结论：针对您公司承诺产品可退货退款但货没要且款迟迟不退的情况，您可以通过协商、投诉、诉讼等多种途径来维护自己的合法权益。以下是从不同角度为您详细分析的解决方案：
一、协商解决
再次沟通：
- 首先，建议您再次与公司进行沟通，明确表达您的退货退款意愿，并询问公司迟迟未退款的具体原因。
- 在沟通过程中，保持冷静和理性，尽量以书面形式（如邮件、短信）进行沟通，以便留下证据。
提出合理诉求：
- 根据公司的回应，您可以提出合理的诉求，如要求公司明确退款时间、方式等。
- 如果公司存在拖延或拒绝退款的情况，您可以要求公司给出明确的解释和解决方案。
二、投诉举报
向消费者协会投诉：
- 如果协商无果，您可以向当地的消费者协会进行投诉，寻求帮助和支持。
- 消费者协会会介入调查，并根据调查结果给出相应的处理意见或建议。
向市场监管部门举报：
- 如果公司存在违法行为（如虚假宣传、欺诈消费者等），您可以向当地的市场监管部门进行举报。
- 市场监管部门会依法对公司进行调查和处理，并可能对公司进行行政处罚。
三、法律诉讼
准备证据材料：
- 在决定提起诉讼前，您需要准备充分的证据材料，包括购买合同、付款凭证、退货记录、沟通记录等。
- 这些证据材料将用于证明您的购买行为、退货行为以及公司的违约行为。
提起诉讼：
- 您可以向法院提起诉讼，要求公司履行退货退款的承诺，并可能要求公司承担违约责任（如支付违约金、赔偿损失等）。
- 在诉讼过程中，您需要遵循法院的诉讼程序和要求，积极配合法院的调查和审理工作。
执行判决：
- 如果法院判决公司履行退货退款的承诺，但公司仍然拒绝履行，您可以向法院申请强制执行。
- 法院将依法对公司进行强制执行，确保您的合法权益得到保障。
四、注意事项
保留证据：
- 在整个过程中，您需要保留好所有与购买、退货、沟通等相关的证据材料，以便在需要时提供证明。
了解法律：
- 在提起诉讼前，建议您了解相关的法律法规和诉讼程序，以便更好地维护自己的合法权益。
寻求专业帮助：
- 如果您对法律程序不熟悉或感到困惑，可以寻求专业律师的帮助和指导。作为专业律师，我可以为您提供全面的法律咨询和诉讼代理服务。
进一步思考：在处理此类纠纷时，除了上述途径外，您还可以考虑通过社交媒体、行业论坛等渠道公开曝光公司的行为，以引起更多人的关注和监督。但请注意，在公开曝光时，要确保所发布的信息真实、准确，避免侵犯公司的名誉权等合法权益。如果您有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。