当孩子在游乐场被人打了，作为家长，您需要冷静、理性地处理这一情况，并确保孩子的权益得到妥善维护。以下是一些详细的处理步骤和建议：

一、紧急处理与确保孩子安全

1. 立即安抚孩子：首先，要迅速安抚孩子的情绪，让他们感受到家长的关心和支持，减轻他们的恐惧和焦虑。

2. 检查孩子伤势：仔细检查孩子的身体，看是否有明显的外伤或不适。如果伤势严重，应立即拨打120急救电话，将孩子送往正规医院接受治疗。

3. 保留医疗资料：在治疗过程中，务必保留好所有医疗资料，包括诊断证明、病历、检查报告、缴费凭证等。这些资料将作为后续索赔的重要依据。

二、全面收集证据

1. 拍摄现场照片：如果条件允许，拍摄现场照片，记录游乐设施的状况、孩子受伤的位置以及周围环境。这些照片有助于还原事件经过，为后续处理提供证据。

2. 获取监控视频：如果游乐场有监控视频，应要求查看并复制相关片段。监控视频是证明事件经过的关键证据，对于明确责任主体至关重要。

3. 获取目击者联系方式：寻找现场的目击者，并获取他们的联系方式。目击者的证言可以为事件提供第三方视角，有助于更准确地还原事实。

三、明确责任主体

1. 分析事件原因：根据收集到的证据，分析孩子被打的原因。是游乐场设施问题导致的意外，还是其他游客的故意或过失行为？

2. 确定责任主体：

   • 如果游乐场设施存在安全隐患或工作人员管理疏忽，导致孩子受伤，游乐场应承担主要责任。
   • 如果孩子受伤是由其他游客的故意或过失行为造成的，那么该游客及其监护人应承担相应责任。

四、与责任方协商赔偿

1. 与游乐场经营者协商：如果游乐场有责任，孩子伤情稳定后，携带相关证据与游乐场经营者沟通。明确指出问题所在及伤害情况，要求其承担赔偿责任。赔偿范围通常包括医疗费、护理费、营养费、交通费等。

2. 与第三方协商（如有）：如果涉及第三方责任，与第三方及其监护人协商，要求其承担相应赔偿份额。在协商过程中，保持冷静和理性，以事实为依据，以法律为准绳。

五、寻求外部帮助或通过法律途径解决

1. 投诉与调解：如果协商不成，可以向消费者协会、市场监督管理局等相关部门投诉，请求他们介入调查和调解。这些部门通常具有专业的调解能力和经验，能够帮助双方达成和解。

2. 提起诉讼：如果协商和调解均无果，可以考虑向人民法院提起诉讼。在提起诉讼前，务必准备充分证据支持诉讼请求。法院将根据双方证据和法律规定进行责任认定和判决。

六、加强孩子监护与教育

在处理完此次事件后，家长应加强对孩子的监护和教育。告诉孩子在游乐场等公共场所要遵守规则，不要随意与陌生人发生冲突。同时，也要教育孩子如何保护自己，避免类似事故再次发生。

总之，当孩子在游乐场被人打了时，家长应冷静处理、全面收集证据、明确责任主体、与责任方协商赔偿，并在必要时寻求外部帮助或通过法律途径解决。同时，也要加强对孩子的监护和教育，预防类似事故再次发生。