关于“事可以办成但委托人主动放弃是否可以退款”的问题，这主要取决于双方签订的委托合同中的具体约定以及相关法律规定。以下是从不同角度进行的分析：

1. 合同约定优先：

   • 如果委托合同中明确规定了，在委托人主动放弃的情况下，受托人有权保留全部或部分已收取的费用，那么应当遵循合同约定。这是因为合同是双方自愿达成的协议，具有法律约束力。
   • 反之，如果合同中没有明确规定，或者规定不明确，那么就需要根据相关法律规定和公平原则来处理。

2. 相关法律规定：

   • 根据《中华人民共和国民法典》中关于委托合同的规定，委托人或者受托人可以随时解除委托合同。因解除合同造成对方损失的，除不可归责于该当事人的事由外，无偿委托合同的解除方应当赔偿因解除时间不当造成的直接损失，有偿委托合同的解除方应当赔偿对方的直接损失和合同履行后可以获得的利益。
   • 在您描述的情况下，如果委托人主动放弃，且受托人没有过错，那么受托人是否有权要求退款，或者退款多少，就需要根据具体情况来判断。如果受托人已经为完成委托事项付出了努力，并产生了实际费用，那么这些费用可能应当由委托人承担。

3. 公平原则：

   • 在没有合同约定或法律规定不明确的情况下，应当遵循公平原则来处理。公平原则要求双方在处理争议时，应当考虑对方的利益，避免一方获得不正当的利益，而另一方遭受不合理的损失。
   • 因此，如果委托人主动放弃，且受托人没有过错，那么退款金额应当根据受托人已经付出的努力、产生的实际费用以及合同履行后可以获得的利益等因素来综合考虑。

具体建议：

• 查看合同：首先，建议您仔细查看双方签订的委托合同，看其中是否有关于委托人主动放弃情况下的退款规定。
• 协商处理：如果合同中没有明确规定，或者规定不明确，建议您与受托人进行协商，看是否能够达成一个双方都能接受的退款方案。
• 寻求法律帮助：如果协商不成，您可以考虑寻求法律帮助，比如咨询我这样的专业律师，了解您的权利和义务，以及可能的法律后果。

最后，我想强调的是，每个案件都有其独特性，因此具体的处理方式还需要根据案件的具体情况来判断。如果您有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。