结论：未满14周岁的未成年人购买手机要求退款退货，在法律上是有一定依据的，但具体能否成功退款退货，需结合实际情况判断，主要包括未成年人的购买行为是否得到法定代理人的同意或追认、手机是否完好无损且不影响二次销售等因素。
法律分析：
未成年人的民事行为能力：
- 根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，未满8周岁的未成年人是无民事行为能力人，其进行的民事法律行为无效。
- 已满8周岁但未满18周岁的未成年人是限制民事行为能力人，其进行的民事法律行为，除纯获利益的或者与其年龄、智力相适应的以外，需要经法定代理人同意或者追认后才有效。
- 购买手机这一行为，通常不属于纯获利益或与其年龄、智力相适应的行为，因此，未满14周岁的未成年人购买手机，需要得到其法定代理人的同意或追认。
退款退货的可能性：
- 如果未成年人的购买行为未得到法定代理人的同意或追认，那么该购买行为在法律上是无效的，商家应当退款退货。
- 如果法定代理人事后追认了该购买行为，或者手机已经使用、损坏，影响了二次销售，那么商家可能拒绝退款退货。
- 另外，如果商家在销售过程中明知购买者是未成年人，却未尽到合理的注意义务（如询问年龄、要求法定代理人陪同等），那么商家也可能需要承担一定的责任。
实际操作建议：
与商家协商：
- 首先，可以尝试与商家进行协商，说明未成年人的购买行为未得到法定代理人的同意或追认，要求退款退货。
- 在协商过程中，可以出示未成年人的身份证明、购买凭证等证据，以支持自己的主张。
寻求消费者协会或市场监管部门的帮助：
- 如果与商家协商无果，可以向当地的消费者协会或市场监管部门投诉，寻求他们的帮助和调解。
法律途径：
- 如果上述途径均无法解决问题，可以考虑通过法律途径解决，如向法院提起诉讼。但需要注意的是，诉讼过程可能较为复杂和耗时，且需要一定的法律知识和证据支持。
注意事项：
- 在处理此类问题时，应尽可能保留好相关证据，如购买凭证、未成年人的身份证明、与商家的沟通记录等。
- 如果可能的话，可以寻求专业律师的帮助，以更好地维护自己的合法权益。
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