当别人的店铺被砸时，可以按照以下步骤来处理，以最大程度地保护自身权益：

1. 确保安全与保护现场

   • 首要任务：在店铺被砸的情况下，首要的是确保自身和店内人员的安全。迅速疏散至安全区域，避免与打砸者发生直接冲突，以防事态升级。
   • 保护现场：在确保安全的前提下，尽量保持打砸现场的原貌，不随意移动或清理损坏物品。现场的保护对于后续警方调查和索赔至关重要，它能为警方提供直接的证据，有助于锁定嫌疑人并了解事件经过。

2. 立即报警并详细报告

   • 迅速报警：拨打当地报警电话（如110），清晰、准确地报告事件发生的时间、地点、打砸者特征等关键信息。这些信息对于警方快速响应和展开调查至关重要。
   • 配合警方工作：等待警察期间，保持电话畅通，随时更新情况。警察到场后，如实陈述事件经过，提供目击证人信息和任何可用线索。配合警方的调查工作，有助于尽快查明真相，追究打砸者的法律责任。

3. 全面收集证据

   • 现场记录：利用手机或监控设备拍摄打砸过程、损坏物品及现场状况，确保证据清晰、稳定。这些视频或照片可以作为直接证据，用于后续的法律程序。
   • 保留物证：收集打砸者可能遗留的工具、物品等作为证据。这些物证可能包含打砸者的指纹、DNA等信息，有助于警方锁定嫌疑人。
   • 记录证人信息：详细记录目击证人的姓名、联系方式，以便后续联系和配合调查。目击证人的证言对于还原事件经过、证明打砸者的行为具有重要作用。

4. 评估损失与联系保险公司

   • 详细评估损失：对店铺的损坏物品进行清单列举，包括损坏程度、价值等，为后续索赔提供依据。准确的损失评估有助于确定赔偿金额，确保自身权益得到充分保障。
   • 联系保险公司：查看保险合同条款，确认是否涵盖此类损失。如果购买了相关财产保险，如财产综合险、营业中断险等，应及时向保险公司报案，提供必要证据材料，跟进理赔进程。保险公司会根据合同条款进行赔付，减轻经济损失。

5. 寻求法律帮助与提起民事诉讼

   • 咨询律师：对于复杂案件或重大损失，应向我咨询，了解法律权益和救济途径。作为专业律师，我可以提供具体的法律建议，帮助制定合适的维权策略。
   • 提起民事诉讼：在警方处理完毕后，如需追究打砸者的民事责任，可在我的指导下提起民事诉讼，要求赔偿经济损失。民事诉讼是维护自身权益的重要途径，通过法律程序可以迫使打砸者承担相应的法律责任。

6. 加强安全防范与后续跟进

   • 增强安全措施：安装或升级监控设备、加固门窗等，提升店铺安全防护水平。加强安全防范可以降低类似事件再次发生的概率，保护店铺和人员的安全。
   • 持续跟进案件：与警方和保险公司保持密切联系，了解案件进展和理赔情况。根据需要，积极配合相关方的工作，确保权益得到妥善处理。持续跟进可以确保案件得到及时处理，自身权益得到充分保障。

在处理此类事件时，还需注意以下法律后果和风险提示：

• 如果打砸者被抓获并证实有罪，他们可能面临刑事处罚，如拘役、有期徒刑等，并需承担民事赔偿责任。
• 如果未能及时报警或保护现场，可能导致证据丢失或损坏，影响后续的法律程序和赔偿请求。
• 在提起民事诉讼时，需确保提供的证据充分、合法，以支持自己的赔偿请求。否则，可能面临败诉的风险。

面对店铺被砸的突发情况，应保持冷静并采取正确的应对措施。通过确保安全、保护现场、及时报警、全面收集证据、评估损失、联系保险公司、寻求法律帮助以及加强安全防范等步骤，可以有效地维护自己的合法权益并尽可能地减少损失。如果有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。