遇到店铺在商场被砸的情况，你可以按照以下步骤来处理，以维护自身合法权益：

一、确保安全与及时报警

1. 确保安全：首先，要确保自己和店内员工的人身安全，避免与砸店者发生直接冲突，防止事态进一步恶化。如果砸店者仍在现场且情绪激动，应迅速撤离至安全区域，并拨打110报警电话。
2. 及时报警：报警后，警方会迅速赶到现场进行勘查，收集证据，并控制相关嫌疑人。这是追究砸店者责任的关键步骤，务必确保警方能够及时介入。

二、固定现场证据

1. 拍照录像：在确保安全的前提下，使用手机等设备全面记录店铺被砸后的现场情况，包括受损的财物、砸店者的行为等。这些照片和视频将作为后续维权的重要证据。
2. 寻找证人：寻找目击者，并记录他们的联系方式。目击者的证言在后续协商或法律程序中可能具有关键证明力。
3. 保留受损财物：对于被砸坏的财物，不要急于清理或丢弃，应保留好原状，以便后续进行损失评估和赔偿协商。

三、与商场沟通并要求协助

1. 报告商场：及时向商场客服或管理层报告店铺被砸的情况，要求他们协助处理此事，如提供监控录像、协助报警等。
2. 要求商场承担责任：根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，商场作为公共场所的管理者，有义务保障场所内的安全。如果商场未尽到安全保障义务，导致你的店铺被砸，商场应承担相应的补充责任。你可以与商场协商，要求其承担部分或全部赔偿责任。

四、评估损失并要求赔偿

1. 评估损失：在警方和商场的协助下，对店铺的损失进行全面评估，包括店面修复费用、店内财物损失、停业经营损失等。这些损失将作为后续要求赔偿的依据。
2. 要求赔偿：根据评估结果，向砸店者提出赔偿要求。赔偿范围应包括直接损失（如财物损失、修复费用）和间接损失（如停业经营损失）。如果砸店者拒绝赔偿或协商无果，你可以考虑通过法律途径解决。

五、考虑法律途径维权

1. 发送律师函：在律师的指导下，可以向砸店者发送律师函，明确指出其应承担的责任和赔偿要求。律师函具有法律威慑力，可能促使砸店者主动解决问题。
2. 提起民事诉讼：如果律师函仍无法解决问题，你可以向有管辖权的人民法院提起民事诉讼。在诉讼过程中，你需要向法院提交之前收集的相关证据，以证明砸店者的过错及自己因被砸所遭受的损失。根据法律规定，砸店者应承担相应的民事赔偿责任。
3. 追究刑事责任：如果砸店行为构成故意毁坏财物罪，且损失数额达到当地规定的立案标准（一般为五千元以上），你还可以要求警方追究砸店者的刑事责任。

六、全程保留证据与文件

在整个处理过程中，务必妥善保管所有与事故相关的证据和文件，包括照片、视频、证人证言、损失评估报告、医疗记录（如有受伤）、费用单据等。这些证据和文件是成功维权的关键。

最后需要强调的是，店铺在商场被砸是一件严重的事情，不仅会造成经济损失，还可能影响店铺的正常经营。因此，在处理此类事件时，务必保持冷静、理性，并严格按照法律程序进行维权。如果你在处理过程中遇到任何问题或需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询。