商品介绍中承诺送赠品但实际未送，这种行为是否违法需分情况讨论：
若赠品属于合同的一部分：
- 在消费者与商家达成买卖合同时，如果商家明确承诺赠送特定赠品，并且这一承诺构成了合同内容的一部分（例如，在商品详情页、广告或订单确认中明确提及），那么商家就有义务按照约定履行赠品交付的义务。
- 如果商家未履行这一义务，即未按照约定赠送赠品，那么商家的行为就构成了违约。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。因此，消费者有权要求商家补发赠品或者进行相应的赔偿。
若赠品不属于合同的一部分：
- 如果商家在商品介绍中提及赠品，但并未明确将其作为合同的一部分（例如，仅以“赠品有限，先到先得”等模糊表述提及），或者消费者在购买时并未特别关注赠品，那么赠品可能不被视为合同内容。
- 在这种情况下，如果商家未赠送赠品，虽然可能让消费者感到不满，但并不构成法律上的违约。消费者无法直接依据合同要求商家补发赠品或进行赔偿。然而，如果商家的行为涉嫌虚假宣传或误导消费者，消费者仍然可以向相关部门投诉或寻求其他法律途径维护自己的权益。
法律建议：
- 作为消费者，在购买商品时，应仔细阅读商品介绍和合同条款，特别是关于赠品的部分。如果商家明确承诺赠送赠品，并且这一承诺构成了合同内容的一部分，那么应保留好相关证据（如商品详情页截图、广告截图、订单确认等），以便在商家未履行义务时维护自己的权益。
- 如果商家未赠送赠品，并且消费者认为商家的行为构成了违约或虚假宣传，可以先与商家协商解决。如果协商无果，可以向消费者协会投诉或寻求法律途径解决纠纷。
可能后果：
- 如果商家的行为被认定为违约，那么商家可能需要承担补发赠品、赔偿损失等法律责任。
- 如果商家的行为被认定为虚假宣传或误导消费者，那么商家可能面临行政处罚或民事赔偿等法律后果。
总之，商品介绍中承诺送赠品但实际未送是否违法，取决于赠品是否构成合同的一部分以及商家的行为是否涉嫌虚假宣传或误导消费者。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。