核心结论：退赃退赔后受害人仍不谅解的，需从刑事责任、量刑影响、民事赔偿、程序推进四个角度综合处理，具体如下：
1. 刑事责任层面：不谅解不影响定罪，但可能影响量刑
根据《刑法》及相关司法解释，退赃退赔是犯罪嫌疑人/被告人的法定义务，其履行情况是量刑的重要情节，但受害人的谅解并非定罪的法定条件。即使受害人未出具谅解书，只要退赃退赔行为真实、完整，法院仍会依法认定其悔罪表现，并在量刑时予以从宽考虑（如减少基准刑的30%以下）。
例外情形：若案件涉及特定罪名（如交通肇事罪、故意伤害罪等），受害人谅解可能成为适用缓刑或非监禁刑的关键条件，但退赃退赔本身已为争取从宽处理奠定基础。
2. 量刑影响：需结合其他情节综合判断
法院量刑时会综合考量以下因素：
- 退赃退赔的及时性：案发后主动退赔的，从宽幅度大于被动退赔；
- 退赔比例：全额退赔优于部分退赔；
- 犯罪情节轻重：如是否自首、立功、认罪认罚等；
- 社会危害性：如是否涉及多人受害、是否造成严重后果等。
建议：若受害人不谅解，可通过提交书面悔过书、参与社区服务等方式进一步证明悔罪态度，争取法院从宽处理。
3. 民事赔偿层面：受害人仍可主张权利
退赃退赔仅涉及犯罪所得的返还，若受害人因犯罪行为遭受其他损失（如医疗费、误工费、精神损害抚慰金等），仍可通过刑事附带民事诉讼或单独民事诉讼主张赔偿。
关键点：
- 刑事判决中已明确退赔金额的，受害人不得重复主张；
- 若退赔金额不足以覆盖全部损失，受害人可就差额部分另行起诉；
- 犯罪嫌疑人/被告人需保留退赔凭证（如转账记录、收条等），以避免后续纠纷。
4. 程序推进：案件仍会依法审理
受害人是否谅解不影响刑事诉讼程序的推进，公安机关、检察院、法院会依法履行职责：
- 侦查阶段：公安机关会继续调查取证，完善证据链；
- 审查起诉阶段：检察院会综合退赃退赔情况、犯罪情节等提出量刑建议；
- 审判阶段：法院会依法开庭审理，并依据事实和法律作出判决。
提示：若受害人存在恶意不谅解（如索要超额赔偿），可向办案机关反映情况，避免因受害人不合理诉求影响案件公正处理。
总结建议
- 继续沟通：通过办案机关或第三方调解组织与受害人沟通，了解其不谅解的具体原因（如对退赔金额不满、对犯罪行为愤怒等），针对性解决问题；
- 完善证据：保留退赃退赔的完整证据（如银行流水、协议、受害人签字确认的收据等），以证明履行义务的真实性；
- 强调悔罪：在庭审中通过陈述、辩护意见等强调退赃退赔的主动性及悔罪态度，争取法院从宽量刑；
- 关注民事赔偿：若受害人另行主张赔偿，需积极应诉，避免因民事纠纷影响刑事案件处理。
如有具体案件细节（如罪名、退赔金额、受害人态度等），可进一步向我咨询，我会结合实际情况提供针对性建议。