当诈骗受害人不给予谅解时，作为犯罪嫌疑人或其家属，确实会面临一定的法律挑战，但并非没有应对之道。以下是从法律角度为您提供的详细建议，希望能帮助您更好地理解和处理这一情况。
一、理解谅解在量刑中的作用
首先，需要明确的是，被害人的谅解虽然对量刑有一定影响，但它并非决定性因素。法院在判决诈骗罪时，会综合考虑诈骗数额、犯罪动机、共同犯罪角色、犯罪手段以及退赃退赔、自首立功等多个因素。因此，即使受害人不谅解，犯罪嫌疑人仍有机会通过其他积极表现来争取从轻处罚。
二、主动沟通，了解不谅解原因
- 诚恳沟通：犯罪嫌疑人或其代表应积极与受害人或其家属进行沟通，态度诚恳地询问不谅解的具体原因。这有助于您了解对方的顾虑和诉求，为后续的和解工作打下基础。
- 针对性解决：根据沟通结果，有针对性地解决问题。例如，如果受害人对赔偿数额不满意，您可以考虑增加赔偿金额或提供其他形式的补偿；如果受害人对犯罪嫌疑人的认错态度有疑虑，您可以通过更真诚的道歉和悔罪表现来消除对方的顾虑。
三、积极赔偿，显示诚意
- 依法赔偿：根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，犯罪嫌疑人应积极主动地按照法律规定和实际损失情况进行赔偿。这包括直接的物质损失、间接损失以及可能的精神损害赔偿（在符合法律规定的情况下）。
- 及时足额：赔偿应及时且足额，以显示犯罪嫌疑人的悔罪态度和诚意。及时、足额的赔偿能够在一定程度上减轻受害人的损失，并在量刑时被法官作为从轻处罚的情节予以考量。
四、真诚悔罪，多次沟通
- 内心悔罪：犯罪嫌疑人应从内心深处认识到自己行为的错误，通过当面道歉、书写道歉信等方式，向受害人表达真诚的悔意。
- 持续沟通：如果初次沟通没有得到谅解，不要气馁。要有耐心，多次与受害人或其家属沟通，坚持和平解决的方式。通过持续的沟通和真诚的悔罪表现，逐渐改变对方的态度。
五、寻求第三方调解与法律途径
- 第三方调解：如果直接与受害人沟通存在困难或效果不佳，可以寻求第三方的帮助，如人民调解委员会、社区组织或办案机关等。这些机构具有中立性和专业性，能够搭建双方沟通的桥梁，促进双方达成和解。
- 法律途径：根据《中华人民共和国刑事诉讼法》的规定，某些公诉案件中，犯罪嫌疑人、被告人真诚悔罪并通过特定方式获得被害人谅解的，双方当事人可以和解。但即便无法和解，法律程序仍会继续进行。此时，犯罪嫌疑人应积极配合律师的工作，提供必要的证据和线索，以维护自己的合法权益。
六、配合司法程序，展现积极改造决心
- 配合调查：无论受害人是否谅解，犯罪嫌疑人都应当积极配合司法机关的工作，如实供述自己的犯罪行为、动机、目的等细节。
- 遵守规定：遵守司法机关作出的各项决定和要求，如按时到案接受讯问、遵守取保候审期间的规定等。
- 积极改造：通过参加职业技能培训、接受心理辅导、参与社区公益活动等方式，向司法机关和受害人展示自己积极改造、重新回归社会的决心和行动。
七、保持冷静、友善与尊重对方意愿
在整个处理过程中，保持冷静、友善和尊重对方的态度至关重要。避免情绪化的言辞和行为，以免加剧矛盾。如果受害人实在不愿意出具谅解书，犯罪嫌疑人必须尊重对方的意愿，不得采取任何强迫或威胁的手段。
综上所述，即使诈骗受害人不谅解，犯罪嫌疑人仍有机会通过主动沟通、积极赔偿、真诚悔罪、寻求第三方调解、配合司法程序以及展现积极改造决心等多方面的努力来争取更好的法律结果。希望这些建议能对您有所帮助。