结论前置：催收人员打电话给家人是否犯法，主要取决于其行为的具体内容和方式。如果催收人员合法合规地告知与催告，不透露除欠款外的其他信息，且未对家人造成骚扰，则一般不违法；但如果催收人员侵犯隐私、骚扰家人或使用暴力威胁，则可能触犯法律。

一、一般不违法的情况

1. 合法告知与合理催告：
   • 在合法合规的前提下，催收人员有权向债务人的家人告知欠款情况并合理催告还款，特别是在无法联系到债务人本人的情况下。这种行为需保持文明、礼貌，避免使用威胁、侮辱等不当手段。
   • 法律依据：根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》第六十八条，发卡银行应对债务人本人及其担保人进行催收，不得对与债务无关的第三人进行不当催收，且催收过程应录音并保存至少2年备查。这表明，在合法合规的范围内，向债务人家人告知欠款情况并催告还款是被允许的。

二、可能违法的情况

1. 侵犯隐私：

   • 未经债务人同意，催收人员擅自向其家人透露除欠款外的其他隐私信息，如个人健康状况、情感纠纷等，构成对债务人隐私权的侵犯。
   • 法律依据：根据《中华人民共和国民法典》第一千零三十二条，自然人享有隐私权，任何组织或个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人隐私权。

2. 骚扰家人：

   • 催收人员频繁、过度地打电话给家人，严重干扰其正常生活和工作秩序，构成骚扰。例如，每天多次拨打、在休息时间或工作时间不停打扰等。
   • 法律依据：根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条，多次发送淫秽、侮辱、恐吓或其他信息，干扰他人正常生活的，可处五日以下拘留或五百元以下罚款；情节较重的，处罚更重。

3. 暴力威胁：

   • 催收人员使用暴力、威胁、侮辱、诽谤等手段与家人沟通，损害其人身安全或名誉的，属于违法行为。
   • 法律依据：同样依据《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条，写恐吓信或以其他方法威胁他人人身安全、公然侮辱或捏造事实诽谤他人的，将受到相应的法律处罚。此外，如果催收行为涉及高利放贷等非法债务，且情节严重，还可能触犯《中华人民共和国刑法》中的催收非法债务罪。

三、应对措施

1. 收集证据：

   • 面对催收人员的违法行为，家人应首先收集相关证据，如通话记录、短信截图等，以备后续维权使用。

2. 报警处理：

   • 若催收人员的行为涉嫌违法，家人可向当地公安机关报警，由公安机关依法调查和处理。

3. 投诉举报：

   • 家人还可向消费者权益保护机构或互联网金融协会等投诉举报催收人员的违法行为，以维护自身合法权益。

4. 法律途径：

   • 如果催收行为给家人造成了实际损害，家人还可以考虑通过法律途径追究催收人员的民事责任，要求赔偿损失。

四、关于“不透露信息”的情况

如果催收人员在打电话给家人时，仅告知欠款情况而未透露其他信息，且未对家人造成骚扰或威胁，那么这种行为一般不构成违法。然而，即使如此，家人也有权要求催收人员停止这种行为，并可以向相关机构投诉或报警处理，以保护自己的合法权益不受侵害。

总结与建议：催收人员打电话给家人的合法性取决于其行为的具体表现。在遭遇此类情况时，家人应保持冷静，采取适当的应对措施来保护自己的权益。如果催收行为涉嫌违法或侵犯了家人的合法权益，建议及时报警或寻求法律帮助。作为专业律师，我建议你如果有任何法律问题或需要进一步的法律咨询，可以直接向我提问。