摊位与商场构成从属关系时,商场作为管理方,主要负有以下义务:
安全保障义务
- 物理环境安全:商场需确保摊位所在区域的建筑结构、消防设施、电气线路等符合安全标准,及时消除潜在安全隐患,如地面湿滑、设施老化等可能引发人身或财产损害的情形。
- 公共秩序维护:商场应配备安保人员或监控设备,防止盗窃、斗殴等违法行为,并在突发事件(如火灾、地震)中组织疏散,保障摊主及顾客的人身安全。
- 应急预案制定:商场需制定火灾、自然灾害等紧急情况的应急预案,并定期组织演练,确保摊主知晓逃生路线及自救方法。
设施维护与提供义务
- 基础设备完好:商场需保证摊位区域的水、电、照明、通风等基础设施正常运行,及时维修损坏设备,避免因设施故障影响摊主正常经营。
- 公共区域清洁:商场应负责公共区域(如走廊、卫生间)的卫生清洁,防止垃圾堆积、污水横流等影响摊位经营环境的情况。
- 合理使用指导:若商场提供特定设备(如共享仓储、冷链设施),需向摊主说明使用方法及注意事项,避免因操作不当导致损失。
公平交易环境保障义务
- 制止不正当竞争:商场需监督摊主遵守公平交易原则,禁止欺诈、虚假宣传、强制交易等行为,维护市场秩序。
- 消费者权益保护:商场应设立投诉处理机制,及时调解摊主与消费者之间的纠纷,避免因消费争议扩大影响商场声誉。
- 租金与费用透明:商场收取的租金、管理费、水电费等需明确标准,不得随意涨价或附加不合理费用,保障摊主知情权。
合同履行与协助义务
- 按约提供摊位:商场需按照租赁合同约定的位置、面积、期限向摊主交付摊位,不得擅自变更或提前收回。
- 协助办理证照:若摊位经营需办理营业执照、卫生许可证等,商场应提供必要的协助(如出具场地证明),避免因证照问题导致摊主无法经营。
- 信息告知义务:商场需提前告知摊主可能影响经营的重要事项,如装修、停电、活动安排等,以便摊主调整经营计划。
合规经营义务
- 遵守法律法规:商场需确保自身及摊主的经营活动符合《消费者权益保护法》《食品安全法》《安全生产法》等法律法规,避免因违法被行政处罚或承担连带责任。
- 环保要求落实:商场应监督摊主遵守垃圾分类、噪音控制等环保规定,防止因环境污染引发纠纷或行政处罚。
若商场未履行上述义务,摊主可依据《民法典》中关于租赁合同、安全保障义务的规定,要求商场承担违约责任或侵权责任。例如,若因商场未及时维修设施导致摊主货物受损,摊主可要求赔偿;若因商场安保不力导致摊主被盗,商场可能需承担部分赔偿责任。
建议摊主在签订租赁合同时,明确约定商场的义务及违约责任,并在经营过程中留存相关证据(如维修记录、沟通记录、损失证明等),以便在纠纷发生时维护自身权益。如有具体问题,可直接向我咨询。