结论前置：在客户合同签了但预付款一直没付的情况下，您可以采取礼貌且专业的方式询问客户，以下是一些建议的询问方式和相关法律背景。

礼貌询问方式

1. 温和提醒：

   • “尊敬的客户，您好！我们注意到合同已经签署，但预付款尚未到账。为了确保项目顺利进行，能否请您确认一下预付款的支付情况？如有任何疑问或需要协助的地方，请随时告知我们。”

2. 表达关切：

   • “您好！我们非常重视与您的合作，并已准备好按合同约定履行我们的义务。不过，目前预付款尚未收到，这可能会影响到我们的项目进度安排。能否请您尽快确认预付款的支付事宜？感谢您的理解和支持！”

3. 提供便利：

   • “尊敬的客户，合同已签署，我们期待与您共同推进项目。关于预付款，如果您在支付过程中遇到任何问题或需要额外的支付信息，请随时联系我们，我们将竭诚为您提供帮助。”

法律背景与建议

1. 合同条款审查：

   • 首先，请仔细审查合同中关于预付款的条款，包括支付金额、支付时间、支付方式等。确保您对合同条款有清晰的理解，以便在与客户沟通时能够准确引用。

2. 催款通知：

   • 如果客户在合理时间内仍未支付预付款，您可以考虑发送正式的催款通知。催款通知应明确指出合同条款、已逾期的时间、应支付的金额以及可能的法律后果（如合同解除、违约金等）。

3. 法律后果：

   • 根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，如果客户未按合同约定支付预付款，您有权要求客户承担违约责任，包括支付违约金、赔偿损失等。在极端情况下，如果客户的行为构成根本违约，您还有权解除合同并要求客户赔偿因此造成的损失。

4. 沟通与协商：

   • 在采取法律行动之前，建议先与客户进行充分的沟通和协商。了解客户未支付预付款的具体原因，尝试寻找双方都能接受的解决方案。这有助于维护良好的客户关系，并避免不必要的法律纠纷。

5. 保留证据：

   • 在整个过程中，请务必保留好所有与预付款支付相关的证据，包括合同、催款通知、沟通记录等。这些证据将在未来可能的法律纠纷中起到关键作用。

进一步思考：在处理此类情况时，除了礼貌询问和采取法律行动外，还应考虑如何预防类似情况的发生。例如，可以在合同中设置更明确的支付条款和违约责任，或者在签署合同前对客户进行更充分的信用调查。如果您在处理此类问题时有任何疑问或需要进一步的法律建议，请随时向我咨询。