卖了过期啤酒应该怎么处理商家-周卫家律师

卖了过期啤酒应该怎么处理商家-周卫家律师｜法行宝

2026-03-08 侵权纠纷

针对您提出的“卖了过期啤酒应该怎么处理商家”这一问题，以下是我为您提供的详细解答：

商家售卖过期啤酒是一种严重的违法行为，这不仅损害了消费者的合法权益，也破坏了市场的公平竞争和食品安全体系。针对这种行为，商家将面临多重法律责任，主要包括民事赔偿责任、行政处罚，以及在情节严重的情况下可能受到的刑事处罚。

一、民事赔偿责任

退款与赔偿：消费者在购买到过期啤酒后，有权要求商家进行退款，并且可以主张价款十倍或者损失三倍的赔偿金。如果增加赔偿的金额不足一千元，那么商家需要按照一千元的标准进行赔偿。例如，如果消费者购买了一瓶价格为5元的过期啤酒，虽然按照价款十倍计算只有50元，但消费者最低可以获得1000元的赔偿。
损害赔偿：如果消费者因为饮用了过期的啤酒而导致身体不适或者产生了疾病等后果，商家还需要承担相应的医疗费用、误工费等侵权损害赔偿责任。

二、行政处罚

警告与改正：市场监督管理部门在发现商家售卖过期啤酒后，首先会对商家发出警告，并责令其立即改正违法行为，提醒商家重视食品安全问题，规范经营行为。
没收违法所得与产品：商家销售过期啤酒所获得的非法收入将被全部没收，同时尚未销售的过期啤酒以及用于违法生产经营的工具、设备、原料等物品也将被依法收缴。
罚款：根据《中华人民共和国食品安全法》的规定，对生产经营过期食品的商家将进行罚款。具体标准根据货值金额来定，如果货值金额不足一万元，将并处五万元以上十万元以下的罚款；如果货值金额一万元以上，将并处货值金额十倍以上二十倍以下的罚款。
吊销许可证：对于情节严重、多次售卖过期啤酒或者造成严重后果的商家，相关部门将吊销其食品经营许可证或食品生产许可证，剥夺其从事食品经营业务的资格。

三、刑事责任

如果商家销售过期啤酒的行为构成了犯罪，比如造成了严重食物中毒事故或者其他严重后果，那么商家将依法受到刑事处罚。

总结与建议：

销售过期啤酒是严重的违法行为，商家应该严格遵守食品安全法规，确保销售的啤酒符合质量标准。作为消费者，在购买过程中如果发现过期啤酒，应该及时向商家要求退货，并向相关监管部门举报，以维护自身的权益和市场的秩序。同时，监管部门也应该加强执法力度，对违法行为进行严厉打击，保障消费者的食品安全和合法权益。希望这些解答能够对您有所帮助。

针对您提出的“门店出售过期啤酒怎么办”这一问题，我会从法律责任、消费者权益保护以及门店应对措施三个方面为您进行详细解答。一、法律责任门店出售过期啤酒，首先面临的是法律责任。根据《中华人民共和国食品安全法》以及《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，销售过期食品（包括过期啤酒）是违法行为，门店将承担相应的法律责任。具体来说：行政处罚：县级以上人民政府食品安全监督管理部门有权对销售过期啤酒的门店进行行政处罚，包括没收违法所得和违法生产经营的食品（即过期啤酒），并根据违法生产经营的食品货值金额进行罚款。如果货值金额不足一万元，将并处五万元以上十万元以下罚款；货值金额一万元以上的，将并处货值金额十倍以上二十倍以下罚款。在情节严重的情况下，可能会吊销许可证，禁止该门店继续进行食品生产经营活动。刑事处罚：如果销售过期啤酒的行为严重到构成犯罪，将依照《中华人民共和国刑法》的相关规定进行刑事处罚。例如，如果销售金额达到一定数额，可能会被处以有期徒刑、拘役或罚金等刑罚。二、消费者权益保护作为消费者，如果您在门店购买到了过期啤酒，您有权要求门店进行赔偿。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。因此，您可以向门店提出赔偿要求，包括但不限于退货、换货、赔偿损失等。三、门店应对措施对于门店而言，出售过期啤酒不仅可能面临法律处罚，还会损害门店的声誉和消费者信任。因此，门店应采取以下措施来避免此类情况的发生：加强库存管理：门店应建立完善的库存管理制度，定期检查库存商品的保质期，确保不销售过期食品。提高员工意识：门店应加强对员工的培训和教育，提高员工对食品安全和消费者权益保护的认识，确保员工在销售过程中严格遵守相关法律法规。及时处理过期商品：一旦发现过期商品，门店应立即下架并妥善处理，避免过期商品流入市场。积极应对消费者投诉：如果消费者投诉购买到了过期啤酒，门店应积极应对，及时与消费者沟通并解决问题，以维护门店的声誉和消费者信任。综上所述，门店出售过期啤酒将面临严厉的法律处罚和消费者权益保护方面的挑战。因此，门店应严格遵守相关法律法规，加强库存管理，提高员工意识，及时处理过期商品，并积极应对消费者投诉。

当您喝到过期啤酒时，商家将面临多重法律责任，包括民事赔偿、行政处罚，甚至在情节严重的情况下可能承担刑事责任。以下是对这些法律责任的详细解释以及您作为消费者可以采取的维权途径：一、民事赔偿责任基本赔偿：根据《中华人民共和国食品安全法》的相关规定，商家销售过期啤酒属于经营不符合食品安全标准的食品。您作为消费者，除要求赔偿损失外，还有权要求商家支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。若增加赔偿的金额不足一千元，则按一千元计算。例如，若您购买的过期啤酒价款为50元，那么除了可以要求退还这50元货款外，还能获得至少1000元的赔偿。损害赔偿：如果因饮用过期啤酒导致您身体不适或产生其他损害，如医疗费用、误工费用等实际损失，您有权要求商家承担这些损害赔偿责任。赔偿范围包括医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。二、行政处罚警告与改正：市场监督管理部门会对商家发出警告，责令其立即改正违法行为，并提醒其重视食品安全问题，规范经营。没收违法所得与产品：商家销售过期啤酒所获得的非法收入将被全部没收，同时尚未销售的过期啤酒及用于违法生产经营的工具、设备、原料等物品也将被依法收缴。罚款：依据《中华人民共和国食品安全法》的规定，对生产经营过期食品的商家进行罚款。具体标准如下：货值金额不足一万元的，并处五万元以上十万元以下罚款。货值金额一万元以上的，并处货值金额十倍以上二十倍以下罚款。吊销许可证：对于情节严重、多次售卖过期啤酒或造成严重后果的商家，相关部门将吊销其食品经营许可证或食品生产许可证，剥夺其从事食品经营业务的资格。三、刑事责任若商家销售过期啤酒的行为构成犯罪，如造成严重食物中毒事故或其他严重后果，将依法追究刑事责任。维权途径与商家协商：发现购买到过期啤酒后，第一时间与商家取得联系，向其说明情况，并要求按照法律规定进行赔偿。在协商过程中，注意保留好相关证据，如购物小票、啤酒实物（尽量保持原状）等。请求消费者协会调解：若与商家协商不成，您可以向当地的消费者协会投诉，请求其介入调解。消费者协会会根据具体情况进行调查和调解，促使双方达成和解协议。向有关行政部门投诉：您可以拨打12315热线电话或通过当地市场监督管理部门网站等渠道进行投诉举报。市场监督管理部门会对商家的违法行为进行调查处理，并依法作出相应的行政处罚。提起诉讼：如果通过以上途径仍无法解决问题，您可以向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，要注意收集和整理相关证据，以支持自己的诉讼请求。总之，销售过期啤酒是严重的违法行为，不仅损害了消费者的合法权益，也破坏了市场秩序和食品安全体系。作为消费者，您有权要求商家承担相应的法律责任，并应积极采取维权措施以维护自身权益。

若已将过期啤酒售出，核心结论是需立即采取补救措施，以降低法律风险和实际损失，具体可从以下角度处理：立即停止销售并召回产品根据《食品安全法》第三十四条，禁止经营超过保质期的食品。发现售出过期啤酒后，应第一时间下架同批次商品，并通过销售记录联系已购买顾客，主动召回问题产品。若顾客已饮用且未造成损害，可协商退款或补偿（如赠送代金券）；若已造成人身损害（如腹泻、呕吐），需承担医疗费、误工费等赔偿责任。主动向监管部门报告并配合调查依据《食品安全法》第一百二十四条，经营过期食品可能面临“没收违法所得、违法经营的食品，并处五万元以上十万元以下罚款；情节严重的，吊销许可证”。主动向当地市场监督管理局说明情况，提交进货记录、销售台账等证据，证明非主观故意且已积极整改，可争取从轻或减轻处罚。若隐瞒不报，一旦被查处，处罚力度会显著加重。评估是否构成刑事犯罪若过期啤酒已导致严重食物中毒或其他严重食源性疾病（如多人住院、死亡），可能触犯《刑法》第一百四十三条“生产、销售不符合安全标准的食品罪”，面临三年以下有期徒刑或拘役，并处罚金。此时需立即委托律师介入，通过证据固定（如产品检测报告、医疗鉴定）证明过错程度，争取缓刑或减轻量刑。完善内部管理防止再次发生从根源上解决问题需建立“进货查验+库存预警+定期自查”机制：进货时核对生产日期、保质期，拒绝接收临期商品；使用库存管理系统设置保质期提醒，提前30天预警；每月随机抽查在售商品，保留检查记录备查。若因管理疏漏再次违规，可能被认定为“明知故犯”，面临更严厉处罚。温馨提示：若已因售卖过期啤酒被投诉或起诉，或需进一步评估法律风险，可直接向我提供具体细节（如销售数量、是否造成损害、是否已被监管部门介入等），我会结合《食品安全法》《消费者权益保护法》等法规，为您制定应对方案。

核心结论：销售过期酒给顾客属于违法行为，可能面临行政处罚、民事赔偿甚至刑事责任，需立即采取补救措施并完善内部管理。以下是具体处理建议：立即采取补救措施，降低法律风险主动召回商品：若顾客尚未饮用，应第一时间联系顾客退换过期酒，并诚恳道歉，避免问题扩大。赔偿顾客损失：若顾客已饮用并出现身体不适（如腹泻、呕吐等），需承担医疗费、误工费等合理赔偿，并保留相关证据（如医疗记录、沟通记录）。保留证据：保存销售记录、进货凭证、过期酒库存记录等，以便后续应对监管调查或诉讼。配合行政调查，避免处罚升级接受市场监管部门检查：若被举报或抽查发现销售过期酒，需配合提供相关证据，如实说明情况。主动整改并报告：向监管部门提交整改报告，说明已采取的措施（如销毁过期酒、加强库存管理等），争取从轻处理。可能的行政处罚：根据《食品安全法》第124条，销售过期食品（包括酒类）可能面临：货值金额不足1万元的，处5万-10万元罚款；货值金额1万元以上的，处货值金额10倍-20倍罚款；情节严重的，吊销许可证。完善内部管理，杜绝再次发生建立库存管理制度：定期检查酒类保质期，设置临近保质期预警机制；对过期酒类单独存放并标注，严禁销售或赠送。加强员工培训：组织食品安全法律培训，明确销售过期食品的法律后果；制定销售流程规范，要求员工在售出前核对保质期。优化供应链管理：与供应商签订明确的质量保证协议，要求其提供酒类保质期证明；控制进货量，避免因库存积压导致过期。应对潜在民事诉讼或刑事责任民事赔偿风险：若顾客因饮用过期酒导致健康损害，可能起诉要求赔偿医疗费、精神损失费等。需积极协商或通过法律途径解决，避免声誉进一步受损。刑事责任风险：若销售过期酒导致严重食物中毒或其他严重食源性疾病，可能触犯《刑法》第143条（生产、销售不符合安全标准的食品罪），面临有期徒刑或罚金。需立即停止销售并配合调查。长期合规建议定期自查：每季度对库存进行全面检查，确保无过期商品。投保责任险：考虑购买食品安全责任险，转移潜在赔偿风险。建立客户反馈机制：鼓励顾客举报问题商品，及时处理并给予奖励，形成内部监督。总结：销售过期酒的法律后果严重，需从补救、整改、预防三方面入手，最大限度降低风险。若已发生纠纷或面临处罚，可进一步向我咨询具体应对策略。

当您在饭店不幸销售或饮用到过期啤酒时，为了有效维护自身权益，您可以按照以下详细步骤来妥善处理：一、现场应对与证据保留保留啤酒及相关物品：切勿将过期的啤酒喝完或丢弃，尽量保持啤酒的原状，包括瓶身、瓶盖等，这些上面通常印有生产日期、保质期等关键信息。同时，保留好消费凭证，如发票、收据或小票，这些凭证上会有消费的时间、地点和金额，是后续维权的重要依据。记录现场情况：如果可能，使用手机拍照或录像，记录下啤酒的过期情况、就餐环境以及与服务人员的沟通过程。这些影像资料可以作为后续维权的直观证据，增强您的说服力。二、与饭店进行友好协商及时沟通：发现问题后，第一时间与饭店的服务人员或负责人进行沟通，明确指出啤酒已经过期的事实。保持冷静和理性，避免情绪化的争执，以便更有效地解决问题。提出合理诉求：根据《中华人民共和国食品安全法》的相关规定，您可以要求饭店退还啤酒的费用，并按照法律规定进行相应赔偿。如果饮用过期啤酒后出现身体不适，还可以要求饭店承担医疗费用等相关损失。若饭店同意解决，建议形成书面协议，明确解决方案、双方权利义务及履行期限，以防后续纠纷。三、关注个人健康状况若因饮用过期啤酒出现身体不适，应立即就医，并保存好相关医疗证明。这些医疗证明将作为后续维权的重要证据，证明您因饮用过期啤酒而遭受了健康损害。四、向相关部门投诉举报向市场监督管理部门投诉：如果与饭店协商无果，您可以向当地的市场监督管理部门（如食品安全监管部门、工商管理部门）投诉举报。投诉方式包括拨打消费者投诉热线（如12315），或通过官方网站、公众号等渠道进行线上投诉。在投诉时，要清晰准确地说明投诉的事项，包括饭店的名称、地址、消费时间、过期啤酒的具体情况以及自己的诉求等，并提供之前收集好的相关证据。向卫生健康部门反映：如果饮用过期啤酒后出现身体不适等症状，除了向市场监督管理部门投诉外，还可以向当地的卫生健康部门进行反映。卫生健康部门可以对饭店的食品卫生情况进行监督检查，并对您的健康问题给予指导和帮助。五、采取法律途径维权咨询律师：如果对维权流程不熟悉或者与饭店协商无果，您可以咨询专业的律师。律师可以根据您的具体情况提供专业的法律建议和维权方案，指导您如何收集和整理证据，以及如何通过法律途径维护自己的合法权益。提起诉讼：在经过上述途径仍无法解决问题的情况下，您可以考虑向法院提起诉讼。在提起诉讼前，需要准备好充分的证据材料，如消费凭证、过期啤酒的照片和视频、与饭店协商的记录、医疗诊断证明（如有身体损害）等。向法院提交起诉状和相关证据，按照法院的程序进行诉讼。法院将根据事实和法律规定作出判决，要求饭店承担相应的法律责任。总结：在整个维权过程中，请保持冷静和理性，依法依规维护自己的合法权益。通过保留证据、与饭店协商、关注健康、投诉举报及采取法律途径等步骤，您将能够更有效地保护自己的消费者权益。希望这些建议能对您有所帮助。

核心结论：若不小心卖给别人过期啤酒，可能面临民事赔偿、行政处罚等后果，需根据具体情况采取相应措施。以下从不同角度为你详细分析：民事责任角度赔偿损失：根据《中华人民共和国民法典》相关规定，因销售过期啤酒给消费者造成损害的，消费者有权要求你承担赔偿责任。赔偿范围通常包括消费者因食用过期啤酒导致的医疗费用、误工费等实际损失。如果过期啤酒没有造成实际损害，但消费者依据《消费者权益保护法》主张退还货款，你也是需要退还的。比如消费者购买了你的过期啤酒，虽然没有饮用后身体不适，但发现啤酒过期要求退货，你应当退款。协商解决：在发现销售过期啤酒后，应第一时间与消费者取得联系，诚恳地向消费者道歉，说明情况，争取与消费者协商解决。可以提出为消费者更换新的、未过期的啤酒，或者给予一定的经济补偿，如赠送小礼品、提供消费优惠券等，以取得消费者的谅解，避免矛盾升级。行政责任角度接受处罚：销售过期啤酒违反了《中华人民共和国食品安全法》的规定，市场监督管理部门有权对你进行行政处罚。处罚措施可能包括没收违法所得、违法生产经营的食品和用于违法生产经营的工具、设备、原料等物品；违法生产经营的食品货值金额不足一万元的，并处五万元以上十万元以下罚款；货值金额一万元以上的，并处货值金额十倍以上二十倍以下罚款；情节严重的，还可能吊销许可证。例如，你销售了价值 500 元的过期啤酒，市场监督管理部门可能会没收这 500 元以及剩余的过期啤酒，并对你处以 5 万元以上 10 万元以下的罚款。配合调查：当市场监督管理部门介入调查时，要积极配合，如实提供相关证据和信息，如进货凭证、销售记录等，以便监管部门准确了解情况，依法处理。不要隐瞒或提供虚假信息，否则可能会加重处罚。预防措施角度加强管理：为了避免类似情况再次发生，要加强对商品的管理。建立完善的进货查验制度，在进货时仔细检查商品的生产日期、保质期等信息，确保所售商品符合质量安全标准。同时，定期对库存商品进行盘点和检查，及时清理过期商品。培训员工：如果是有员工参与销售过程，要对员工进行相关法律法规和业务知识的培训，提高员工的法律意识和责任意识，让员工了解销售过期商品的危害和法律后果，避免因员工疏忽导致销售过期商品的情况发生。

销售过期啤酒的处罚需根据具体违法情形及法律规定综合判定，主要涉及行政处罚与民事赔偿两方面责任，具体分析如下：一、行政处罚：依据《食品安全法》严厉追责根据《中华人民共和国食品安全法》第三十四条、第一百二十四条，销售过期食品（包括过期啤酒）属于违法行为，监管部门可依据情节轻重作出以下处罚：一般情形没收违法所得：需上缴销售过期啤酒的全部收入。没收过期商品：剩余未销售的过期啤酒将被依法查扣销毁。罚款：货值金额不足1万元的，处5万-10万元罚款；货值金额1万元以上的，处货值金额10倍-20倍罚款。示例：若销售过期啤酒货值5000元，最低罚款5万元；若货值2万元，则罚款20万-40万元。情节严重情形若存在多次违法、造成严重后果（如消费者健康损害）或拒不改正等情形，监管部门可责令停业整顿，甚至吊销食品经营许可证。二、民事赔偿：消费者可主张“退一赔十” 根据《消费者权益保护法》第五十五条及《食品安全法》第一百四十八条，消费者购买到过期啤酒的，可要求赔偿：退货退款：商家需退还啤酒购买价款。惩罚性赔偿：若消费者因食用过期啤酒导致健康损害（如腹泻、呕吐等），可要求商家支付价款十倍或损失三倍的赔偿金；不足1000元的按1000元计算。示例：购买一箱过期啤酒花费200元，若未造成健康损害，最低可获赔1000元；若因饮用导致就医花费3000元，则可主张3000元×3=9000元赔偿。三、特殊情形：商家免责条件若商家能证明过期啤酒的过期原因非自身导致（如运输中包装破损、消费者故意藏匿过期后购买等），且已尽到定期检查库存、设置临近保质期提示等义务，可能减轻或免除行政处罚，但民事赔偿仍需根据过错程度协商或由法院判定。温馨提示：若您遇到销售过期啤酒的问题，无论是作为消费者维权还是商家防范风险，均可直接向我咨询具体操作流程及证据固定方法。

核心结论：卖过期啤酒的赔偿方式：商家需按照《消费者权益保护法》和《食品安全法》对消费者进行赔偿，包括退货退款、赔偿损失，以及支付价款十倍或损失三倍的惩罚性赔偿金（最低一千元）。消费者维权途径：消费者可通过与商家协商、向消费者协会或市场监管部门投诉、申请仲裁或提起诉讼等方式维权。商家面临的处罚：商家可能面临警告、没收违法所得、罚款、责令停业整顿、吊销许可证等行政处罚，情节严重构成犯罪的，还将承担刑事责任。详细解释：卖过期啤酒的赔偿方式：根据《消费者权益保护法》，商家销售过期啤酒属于欺诈行为，消费者有权要求退货退款，并可以要求商家赔偿因此造成的损失。根据《食品安全法》，销售过期食品（包括啤酒）的，消费者除要求赔偿损失外，还可以向商家要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。这意味着，即使啤酒的价格不高，消费者也有权要求至少一千元的赔偿。消费者维权途径：与商家协商：消费者可以先尝试与商家沟通，说明情况并要求赔偿。投诉举报：如果商家拒绝赔偿或协商无果，消费者可以向当地的消费者协会或市场监管部门投诉举报，提供过期啤酒的购买凭证、照片等证据。申请仲裁或提起诉讼：如果投诉举报后问题仍未解决，消费者可以根据与商家达成的仲裁协议申请仲裁，或者直接向人民法院提起诉讼，要求商家承担赔偿责任。商家面临的处罚：行政处罚：根据《食品安全法》，商家销售过期食品的，市场监管部门可以责令改正，给予警告；拒不改正的，处以罚款；情节严重的，责令停业整顿，直至吊销许可证。罚款的金额根据违法行为的性质、情节等因素确定，可能高达数万元甚至更高。刑事责任：如果商家销售过期食品的行为情节严重，构成犯罪的（如生产、销售不符合安全标准的食品罪），还将依法承担刑事责任，可能面临有期徒刑、罚金等刑罚。建议：作为消费者，在购买食品时一定要注意查看生产日期和保质期，避免购买过期食品。如果发现商家销售过期食品，要及时保留证据（如购买凭证、照片等），并通过合法途径维权。作为商家，应该严格遵守相关法律法规，定期检查库存商品的有效期，及时下架过期商品，避免因此承担法律责任。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。

针对您提出的“商家卖过期饮料怎么处理”的问题，这确实是一个涉及消费者权益保护和食品安全法规的重要议题。以下是我为您提供的详细解答：一、法律依据首先，商家销售过期饮料的行为违反了《中华人民共和国食品安全法》的相关规定。具体来说，该法第三十四条第一款第(十)项明确禁止生产经营标注虚假生产日期、保质期或者超过保质期的食品、食品添加剂。因此，商家销售过期饮料属于违法行为。二、处理流程市场监管部门介入：一旦发现商家销售过期饮料，市场监管部门会立即进行调查。这包括对现场进行检查，扣押过期饮料，并收集相关证据，如现场照片、过期饮料实物、商家进货记录等。立案调查：市场监管部门会根据收集到的证据进行立案调查，查明商家销售过期饮料的具体情况，包括过期饮料的数量、进货价格、销售价格、销售时间等。行政处罚：根据调查结果，市场监管部门会依据《中华人民共和国食品安全法》的相关规定对商家进行行政处罚。处罚措施可能包括没收违法所得和违法生产经营的食品、罚款等。如果商家违法情节严重，还可能面临吊销许可证等更严厉的处罚。责令改正：除了行政处罚外，市场监管部门还会责令商家立即停止销售过期饮料，并采取措施进行整改，如加强进货查验记录制度、定期对库存食品进行效期检查等。三、具体案例参考以贵阳市观山湖区市场监督管理局处理的一起案件为例，该局对销售过期“雪碧清爽柠檬味汽水”的商家进行了行政处罚。商家被责令立即停止违法行为，并处罚如下：没收违法经营的超过保质期食品11瓶，罚款人民币500元整。这一案例充分说明了市场监管部门对销售过期饮料行为的零容忍态度。四、消费者维权建议作为消费者，如果您发现商家销售过期饮料，可以采取以下措施维护自己的合法权益：保留证据：购买过期饮料时，务必保留好购物小票、过期饮料实物等证据。向市场监管部门举报：您可以向当地的市场监管部门举报商家的违法行为，市场监管部门会依法进行调查处理。要求赔偿：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者因购买到过期饮料而受到损害的，有权要求商家进行赔偿。综上所述，商家销售过期饮料是违法行为，市场监管部门会依法进行调查处理。作为消费者，我们应该积极维护自己的合法权益，同时商家也应该严格遵守食品安全法规，确保所售食品的安全和质量。