12351是工会组织的职工维权热线，主要提供劳动法律咨询和维权服务，但并不直接处理工伤人身损害赔偿的具体案件。不过，你可以通过拨打这个热线来获取相关的法律帮助和指导。
工伤人身损害赔偿的正规途径
当发生工伤事故并造成人身损害时，你应该通过以下正规途径来寻求赔偿：
及时报告工伤：
- 根据《工伤保险条例》的规定，职工在发生工伤事故后，应尽快向用人单位报告，并由用人单位在30日内向社会保险行政部门提出工伤认定申请。
- 如果用人单位未按规定提出工伤认定申请，工伤职工或者其近亲属、工会组织可以在事故伤害发生之日起1年内，直接向用人单位所在地统筹地区社会保险行政部门提出工伤认定申请。
进行工伤认定：
- 社会保险行政部门在受理工伤认定申请后，会进行调查核实，并在60日内作出工伤认定的决定。
- 如果被认定为工伤，你将享受工伤保险待遇，包括医疗费用、康复费用、停工留薪期工资、一次性伤残补助金等。
劳动能力鉴定：
- 如果工伤造成身体残疾或影响劳动能力，你可以向设区的市级劳动能力鉴定委员会提出劳动能力鉴定申请。
- 劳动能力鉴定委员会会根据国家标准对你的劳动能力进行鉴定，并出具鉴定结论。
申请工伤赔偿：
- 根据工伤认定和劳动能力鉴定结果，你可以向用人单位或工伤保险基金申请工伤赔偿。
- 如果用人单位未依法缴纳工伤保险费，发生工伤事故的，由用人单位支付工伤保险待遇。
12351热线的作用
虽然12351热线不直接处理工伤赔偿案件，但它可以为你提供以下帮助：
- 法律咨询：解答你在工伤认定、劳动能力鉴定、工伤赔偿等方面的法律问题。
- 维权指导：指导你如何收集证据、准备材料、申请工伤认定和赔偿等。
- 协调沟通：在必要时，可以协助你与用人单位或相关部门进行沟通协调。
建议
- 及时行动：工伤事故发生后，应尽快报告并申请工伤认定，以免错过时效。
- 保留证据：妥善保管与工伤事故相关的医疗记录、费用单据、证人证言等证据。
- 寻求专业帮助：如果你在处理工伤赔偿过程中遇到困难或疑问，可以随时向我咨询，我会根据你的具体情况提供专业的法律建议和帮助。