针对您在网上购物支付了2000元定金但商家不发货的问题，这确实是一个令人困扰的情况。以下是我为您详细梳理的维权步骤和建议，希望能帮助您有效解决问题：
一、明确合同关系与商家责任
首先，您需要明确的是，当您在商家网店下单并支付了定金（或全款）时，即与商家之间形成了买卖合同关系。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，商家有义务按照约定提供商品。若商家未履行发货义务，则构成违约，您有权向商家主张违约责任和可能的赔偿责任。
二、与商家协商
- 沟通尝试：建议您首先尝试与商家客服进行沟通，明确表达您的诉求，即要求商家按照约定发货或退还定金，并可能要求赔偿因此产生的损失。
- 保留证据：在沟通过程中，请务必保留好聊天记录、订单信息、支付凭证等关键证据，以备后续维权之需。
三、寻求平台帮助
如果与商家的直接沟通未能解决问题，您可以向购物平台寻求帮助。大多数购物平台都设有专门的客服渠道或投诉机制，用于处理此类纠纷。
- 提交投诉：在购物平台上提交投诉，详细描述问题情况，并附上相关证据。
- 等待处理：平台会对您的投诉进行审核，并尝试与商家协调解决。如果商家拒绝配合或平台无法解决问题，您可以考虑进一步采取法律手段。
四、向消费者协会或市场监管部门投诉
如果平台处理无果，您可以向当地的消费者协会或市场监管部门进行投诉。
- 准备材料：根据《是否可以委托投诉?》的指引，准备好投诉所需材料，包括您的个人信息、被投诉商家的信息、投诉要求、理由及相关事实根据等。
- 提交投诉：将准备好的材料提交给消费者协会或市场监管部门，并等待他们的处理结果。
五、法律途径
如果以上途径均未能解决问题，您还可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。
- 咨询律师：在提起诉讼前，建议您咨询专业律师，了解您的法律权益和可能的诉讼结果。
- 提起诉讼：根据律师的建议，向人民法院提起诉讼，通过法律程序追究商家的违约责任和赔偿责任。
六、注意事项
- 保护个人信息：在维权过程中，请注意保护自己的个人信息，避免泄露给不必要的第三方。特别是商家要求提供敏感个人信息（如出生证明、户口本信息等）时，应谨慎对待，非必要不提供。
- 保持冷静：在处理此类纠纷时，请保持冷静和理性，避免情绪化行为影响问题的解决。
希望以上建议能对您有所帮助。如果您在维权过程中遇到任何困难或疑问，欢迎随时向我咨询。