结论概述：结合新闻背景，乘客因平台出错机票导致额外支出，平台仅愿赔付重新购票费用而乘客坚持三倍赔偿诉求，双方产生纠纷。若乘客选择通过司法途径维权，一般需经过准备证据材料、确定管辖法院、提起诉讼、参与庭审、等待判决及执行判决等程序。以下是对该纠纷及司法维权程序的详细分析。
一、新闻事件法律剖析
法律定性：
- 平台作为机票销售服务提供者，因工作人员失误导致出票错误，属于服务提供过程中的瑕疵履行，可能构成违约。
- 乘客因平台失误而额外支出购票费用，有权要求平台承担违约责任，包括赔偿损失。
- 乘客主张的三倍赔偿，需基于平台存在欺诈行为的前提。根据《消费者权益保护法》第五十五条，若经营者提供商品或服务有欺诈行为，应按消费者要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的三倍。但在此事件中，平台已承认是工作人员失误，并未明确表明存在欺诈故意，因此三倍赔偿的诉求可能面临法律挑战。
涉及法律条文：
- 《消费者权益保护法》第五十五条：关于经营者欺诈行为的赔偿规定。
- 《民法典》第五百七十七条：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
可能法律后果：
- 若法院认定平台存在违约行为，乘客有权要求平台赔偿因出票错误导致的额外支出。
- 若法院认定平台不存在欺诈行为，乘客的三倍赔偿诉求可能不被支持。
二、乘客通过司法途径维权程序
准备证据材料：
- 收集所有与购票相关的证据，包括购票记录、出票短信、与平台的沟通记录、重新购票的发票等。
- 整理证据材料，形成完整的证据链，以证明平台存在违约行为及乘客因此遭受的损失。
确定管辖法院：
- 根据《民事诉讼法》的相关规定，确定有管辖权的法院。一般来说，合同纠纷由被告住所地或合同履行地法院管辖。在此事件中，乘客可以选择平台所在地或购票行为发生地的法院提起诉讼。
提起诉讼：
- 撰写起诉状，明确诉讼请求、事实和理由。
- 向法院提交起诉状及证据材料，缴纳诉讼费用。
参与庭审：
- 按时出庭，参与庭审过程，包括陈述事实、举证质证、辩论等。
- 遵守法庭纪律，尊重法官和对方当事人。
等待判决：
- 庭审结束后，等待法院作出判决。判决可能支持乘客的诉讼请求，也可能驳回部分或全部诉求。
执行判决：
- 若法院判决支持乘客的诉讼请求，平台应在规定期限内履行判决义务。
- 若平台未履行判决义务，乘客可以向法院申请强制执行。
三、对公众的启示
增强法律意识：
- 乘客在购票过程中应保留好相关证据，以便在发生纠纷时维护自己的合法权益。
- 了解相关法律法规，明确自己的权利和义务。
谨慎选择平台：
- 在选择机票销售平台时，应选择信誉良好、服务有保障的平台。
- 在购票前仔细阅读平台的服务条款和退改签政策。
及时沟通协商：
- 在发现购票问题后，应及时与平台沟通协商，寻求解决方案。
- 若协商无果，再考虑通过司法途径维权。
总结：乘客因平台出错机票导致额外支出，有权通过司法途径维权。在维权过程中，乘客应准备充分的证据材料，确定管辖法院，提起诉讼并参与庭审。同时，乘客也应增强法律意识，谨慎选择平台，并在发现问题后及时沟通协商。如有任何法律疑问或需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询。