当因航空公司原因导致乘客损失时，乘客有权获得相应的服务及合理补偿。具体的赔偿标准、方式及流程依据航班延误或取消的具体时间、原因以及航空公司的规定而确定。以下是对赔偿相关事宜的详细解答：
一、航班延误或取消的赔偿
1. 经济补偿
- 延误4至8小时：航空公司通常会提供价值300元的购票折扣、里程或其他等值形式的补偿，或者直接支付人民币200元。
- 延误超过8小时：补偿金额会提升至价值450元的购票折扣、里程等，或者直接支付人民币300元。
2. 其他补偿措施
- 免费餐食和住宿：无论国内还是国际航班，如果航班在经停地或出发地取消，航空公司应提供餐食或住宿服务。
- 协助安排后续出行：包括改签至本航空公司或其他航空公司的航班，以确保乘客尽快到达目的地。
- 免费改签：航空公司应为乘客提供免费改签服务。
二、索赔流程
- 了解取消原因：首先确认航班取消或延误是否由航空公司自身原因造成，以便判断是否符合赔偿条件。
- 保留证据：及时收集并保留所有与航班取消或延误相关的证据，如机票订单、航班取消通知、机场现场公告照片等。
- 联系航空公司：通过航空公司的客服电话、官方APP或机场柜台等渠道与航空公司取得联系，了解具体的赔偿政策，并按照要求提供相应的证明材料。同时，记录好与客服人员的通话时间、工号等信息以备后续查询。
- 提交赔偿申请：可以通过航空公司官网下载或在机场柜台领取索赔申请表，如实填写个人信息、航班信息、索赔原因等，并附上相关证据材料。部分航空公司可能接受在线提交申请。
- 跟进索赔进度：提交申请后，定期通过航空公司客服或相关渠道查询索赔进度。如果在规定时间内未得到回复或对补偿结果不满意，可以向民航管理部门（如中国民用航空局消费者事务中心）投诉。
三、注意事项
- 赔偿申请时效：乘客应在规定的时间内提交赔偿申请，逾期可能会丧失赔偿权利。具体时效要求需参照所乘航空公司的规定。
- 不可抗力因素：如果航班取消或延误是由于不可抗力因素（如恶劣天气、自然灾害等）导致的，航空公司通常不承担赔偿责任，但仍有义务协助乘客安排餐食、住宿等。
四、其他情况的赔偿
除了航班延误或取消外，如果航空公司出现其他失误（如行李问题、超售、错误登机或信息错误、人身伤害等），也可能需要根据具体情况给予乘客相应的赔偿。具体的赔偿标准和流程可以参照航空公司的规定和相关法律法规。
综上所述，当因航空公司原因导致乘客损失时，乘客应充分了解自己的权益和航空公司的赔偿政策，按照规定的流程和时间要求申请赔偿，以确保获得应有的补偿和服务。