当同程原因导致机票信息出错时，赔偿责任应依据具体情况和法律法规进行判定。
一. 机票信息出错的赔偿责任
缔约过失责任：
- 如果同程在发布机票信息时没有尽到审查核实义务，存在重大过失，导致消费者基于重大误解购买了并不存在头等舱的机票，按照合同法规定，同程应当承担缔约过失责任。
- 在这种情况下，消费者可以要求撤销合同，全额退款。同时，因为这个问题导致消费者财产损失的，消费者可以要求同程赔偿。
欺诈行为的赔偿责任：
- 如果错误机票信息是同程故意为之，那就涉嫌欺诈。
- 根据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。
二. 退票扣费的合理性
- 根据《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第二十二条规定，退票扣费标准与退票时间相关。如果同程在退票时扣费不合理（例如，超过规定标准扣费），消费者可以要求同程退还多扣的费用。
三. 维权建议
保留证据：
- 保留所有与同程的沟通记录，包括聊天记录、电话录音等，以及机票订单、退票扣费记录等相关证据。
通过官方渠道投诉：
- 通过同程的官方客服渠道进行投诉，要求合理解决方案。
- 如果同程未能给出满意答复，可以向消费者协会（如12315）或其他相关监管部门投诉。
法律途径：
- 如果协商无果，消费者可以考虑通过法律途径解决，如向法院提起诉讼。
我的观点：当同程原因导致机票信息出错时，消费者应首先尝试通过官方渠道与同程协商解决。如果协商无果，消费者可以根据具体情况要求同程承担缔约过失责任或欺诈行为的赔偿责任。同时，消费者应保留好相关证据，以便在必要时通过法律途径维护自己的合法权益。如有进一步需要，您可以继续咨询我。