楼主管道堵了，物业是否应该处理，需根据具体情况判断，但通常情况下物业有责任进行一定程度的处理或协调。以下从不同角度详细分析：
一、物业的基本职责
物业公司在小区管理中承担着对公共设施进行维护、保养和管理的义务。这包括小区内的主管道等公共设施。当主管道出现堵塞问题时，物业有责任及时响应并采取措施进行应急处理、原因排查和疏通维修。
二、物业处理管道堵塞的具体责任
应急处理：
- 物业在接到业主报告后，应立即响应，安排维修人员赶赴现场。
- 到达现场后，物业人员需迅速采取措施清理积水，防止损失扩大。
- 在情况严重时，物业应及时关闭相关供水阀门，切断水源。
原因排查与疏通维修：
- 物业应通过专业检测确定堵塞原因，如异物堆积、管道老化破损等。
- 根据堵塞程度和物业维修能力，选择自行疏通或聘请专业团队进行疏通工作。
- 若发现管道破损、老化等问题，物业应及时维修或更换。
后续跟进与维护：
- 物业应回访受影响业主，了解满意度，解决遗留问题。
- 物业应定期检查管道状况，加强日常维护与保养，提醒业主正确使用管道。
三、责任归属的特殊情况
开发商责任：
- 若主管道堵塞是由于房屋设计不合理、施工质量差等质量问题导致，且在房屋质量保修期内，开发商应承担维修和赔偿责任。
业主责任：
- 若主管道堵塞是由部分业主不当使用造成，如将垃圾、杂物等冲入下水道，这些有过错的业主需承担赔偿责任。
- 在难以确定具体是哪一户业主的不当行为导致堵塞时，若主管道为多个业主共同使用，根据公平原则，可能会由使用该主管道的所有业主共同分担损失。但若有证据证明部分业主没有不当使用行为，可免除其责任。
四、物业不作为时的投诉途径
若物业未能履行上述职责，业主有权通过合理途径进行投诉以维护自身及小区的公共利益。投诉途径包括：
向物业公司内部投诉：
- 尝试与物业工作人员友好沟通，详细说明主管道堵塞的情况及其影响，要求及时处理。
- 如物业承诺处理但未兑现，应记录下沟通的时间、内容及工作人员姓名，以便后续跟进。
- 若与普通工作人员沟通无果，可向物业经理或更高层管理人员反映情况。
向业主委员会投诉：
- 利用业委会平台，向业委会反映物业不作为的情况。
- 通过业委会公布的联系方式或业主大会/代表大会提出投诉，请求协助解决。
向相关政府部门投诉：
- 向房地产管理部门或城市建设和管理部门投诉，详细陈述问题并寻求解决方案。
其他途径：
- 在极端情况下，若认为自身合法权益受到严重侵害，可考虑寻求法律援助或向法院提起诉讼。
总结与建议：
当楼主管道堵塞时，物业通常有责任进行一定程度的处理或协调。业主应首先与物业沟通并要求其履行职责。若物业不作为，业主可通过向物业公司内部、业主委员会或相关政府部门投诉来维护自身权益。在处理此类问题时，建议业主保留好相关证据，如照片、视频、证人证言等，以便在需要时支持自己的诉求。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。