在快递外包装完好但内部破损的情况下，责任归属需根据具体情况来判断，以下从多个角度进行分析：
商家（销售者）责任：
- 若商品在发货前已存在破损，而商家未检查出来或明知破损仍发货，商家应承担责任。例如，商品在包装时已有裂缝，虽外观不明显，但商家有义务确保商品质量合格，并提供足以保护商品在正常运输中不受损坏的包装。在此情况下，商家需负责补发商品、退款或提供合理补偿。
- 根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，如产品因本身质量问题或缺陷导致损害，被侵权人可向生产者或销售者请求赔偿。
快递公司（运输者）责任：
- 快递在运输过程中因不当操作（如暴力分拣、碰撞挤压）导致内件破损，即使外包装完好，快递公司也需承担赔偿责任。根据《中华人民共和国民法典》第八百三十二条，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。
- 若快递公司不能证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，则需承担赔偿责任。
消费者自身责任：
- 消费者收到快递后未当场验收，回家后发现内件破损且无法证明是商家或快递公司责任，可能需自行承担损失。但若商品本身易损且商家未进行足够防护包装，同时快递公司无明显过错，商家可能需承担一定责任。
- 消费者在签收前应仔细检查商品，一旦签收，除非有充分证据证明破损是在运输过程中发生的，否则快递公司可能不承担赔偿责任。
寄件方责任：
- 如破损由于寄件方未妥善包装导致，责任应由寄件方承担。收件人可与寄件方协商赔偿事宜。
特殊情况下的责任划分：
- 商品经过多级经销商流转时，涉及多个环节和多方主体，需全面审查交接记录、运输条件、保险购买等情况，依据各方过错程度来划分责任。
- 若商品在仓储过程中发生内件破损，且仓储方有过错，仓储者亦应承担责任。
消费者维权途径：
- 协商：首先与商家或快递公司进行协商，请求赔偿损失。
- 调解：若协商不成，可向消费者协会或依法成立的其他调解组织申请调解。
- 投诉：向有关行政部门投诉，以寻求行政干预和解决。
- 仲裁：根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁。
- 诉讼：直接向人民法院提起诉讼，通过法律途径维护自身权益。
建议：
- 消费者在遇到此类问题时，应及时与商家和快递公司沟通，保留好相关证据（如快递面单、商品照片、包装照片等），以便维护自己的合法权益。
- 寄送贵重或易损物品时，建议选择保价服务，以减少潜在损失。
- 在处理赔偿事宜时，可先尝试协商解决，协商不成再通过法律途径维权。
综上所述，快递外包装完好但内部破损的责任归属问题需根据具体情况来判断。消费者在维权时应根据实际情况选择合适的途径，并保留好相关证据以支持其主张。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。