手机在商场被偷，商场是否有责任需分情况讨论，具体取决于商场是否尽到了合理的安全保障义务以及是否存在过错。以下是对此问题的详细分析：
商场有责任的情况
安全保障义务缺失：
- 根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条的规定，商场作为经营场所，有义务确保场所的安全。若商场未安装必要的监控设备、安全通道堵塞、门窗锁具损坏等，导致小偷能轻易进入行窃，或无法提供有效线索协助警方追踪，则视为商场未尽到安全保障义务，应对顾客手机被盗承担一定责任。
- 举例：若商场的监控设备损坏未及时维修，导致无法查找手机被盗的线索，商场可能因此需承担责任。
员工存在过错：
- 若商场员工在工作过程中发现小偷行窃却视而不见，或在顾客明确告知手机可能被盗时未采取合理措施（如协助报警、封锁出口等），则商场也需对员工的过错行为负责。
未履行提醒义务：
- 若商场未设置明确的提示标志，提醒顾客保管好财物，也可能被视为未尽到合理的安全保障义务，从而在一定程度上对顾客手机被盗承担责任。
商场无责任的情况
已尽到合理安全保障义务：
- 若商场已安装符合规定的监控设备，安排安保人员巡逻，门窗等防护设施完好无损，且在发现顾客手机被盗后及时协助报警、提供监控录像等，则视为商场已尽到合理的安全保障义务，通常无需对顾客手机被盗承担责任。
完全是顾客自身原因导致被盗：
- 若手机被盗是由于顾客自身疏忽大意，如将手机随意放置在无人看管的地方或未妥善保管财物，而商场不存在任何过错，则商场通常无需承担责任。举例：顾客将手机放在商场的公共休息区后长时间离开，回来时发现手机被盗，这种情况下主要是顾客自身保管不善所致。
应对措施与建议
及时报警：顾客在发现手机被盗后，应立即向商场安保部门报告，并拨打报警电话，以便警方及时介入调查。
与商场沟通协商：顾客应与商场管理人员沟通，了解商场的安保措施及是否存在过错，尝试协商解决方案。若商场存在过错，可要求商场承担相应的赔偿责任。
保留证据：顾客应尽可能保留与手机被盗相关的证据，如监控录像、报警记录、与商场的沟通记录等，以便在后续维权过程中提供有力支持。
法律途径：如双方无法就责任和赔偿问题达成一致，顾客可以考虑通过法律途径维护自己的权益，包括向法院提起诉讼或申请仲裁。
总结来说，手机在商场被偷，商场是否有责任需根据具体情况及法律法规进行综合判断。顾客在遭遇此类情况时，应保持冷静，采取合适的应对措施以维护自己的合法权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。