结论：快递员用自己家人买货退货的行为是否违法，不能一概而论，需结合具体行为性质、目的及造成的后果等多方面因素综合判断。以下从不同角度进行分析：
一、若该行为构成欺诈
法律背景：
- 根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，民事主体从事民事活动，应当遵循诚信原则，秉持诚实，恪守承诺。若快递员利用家人名义进行虚假购买并退货，以此骗取商家退款、优惠券或其他利益，可能构成欺诈行为。
法律后果：
- 商家有权要求快递员承担因欺诈行为造成的损失，包括但不限于退款、赔偿商品价值、支付违约金等。
- 若欺诈行为情节严重，还可能触犯《中华人民共和国刑法》中关于诈骗罪的规定，面临刑事处罚。
建议：
- 快递员应遵守诚信原则，不得利用家人名义进行虚假交易。
- 商家应加强对交易行为的监控，一旦发现欺诈行为，及时采取措施维护自身权益。
二、若该行为不构成欺诈，但违反平台规则或合同约定
法律背景：
- 许多电商平台或商家会制定自己的交易规则或合同条款，对买家的行为进行规范。若快递员利用家人名义进行买货退货的行为违反了这些规则或条款，即使不构成欺诈，也可能面临平台或商家的处罚。
法律后果：
- 平台或商家可能根据规则或条款对快递员进行警告、限制交易、封号等处罚。
- 若因该行为给平台或商家造成损失，快递员还可能需承担赔偿责任。
建议：
- 快递员在参与电商平台交易时，应仔细阅读并遵守平台规则或合同条款。
- 若对规则或条款有疑问，应及时向平台或商家咨询，避免因误解而违规。
三、若该行为既不构成欺诈，也未违反平台规则或合同约定
法律分析：
- 在这种情况下，快递员用自己家人买货退货的行为可能仅被视为一种普通的交易行为，不涉及违法或违规问题。
- 但需注意的是，即使行为本身不违法，若频繁进行此类操作，可能引发商家或平台的关注，甚至被视为异常交易行为而受到调查。
建议：
- 快递员应合理使用家人名义进行交易，避免频繁或大量进行此类操作。
- 若因特殊原因需要进行此类交易，建议提前与商家或平台沟通并说明情况，以减少不必要的麻烦。
进一步思考：在实际操作中，判断快递员用自己家人买货退货的行为是否违法，需综合考虑行为性质、目的、造成的后果以及是否违反相关规则或条款等多方面因素。因此，若您或您身边的人遇到类似情况，建议及时咨询专业律师或相关机构，以便更准确地判断行为性质并采取相应的法律措施。如有任何法律问题，都可以直接向我咨询。