未成年玩网游能否退款，主要取决于未成年人的年龄、充值金额以及是否得到监护人的同意或追认，具体分析如下：

1. 八周岁以下的未成年人

   • 根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，八周岁以下的未成年人为无民事行为能力人，他们进行的民事法律行为是无效的。因此，如果这类未成年人在网游中进行了充值，监护人可以要求游戏平台全额退款。但需提供证据证明是未成年人进行的充值操作，如设备信息、充值时间孩子的活动轨迹等。平台核实情况后，一般应退还相应款项。

2. 八周岁以上不满十八周岁的未成年人

   • 这类未成年人属于限制民事行为能力人。对于小额充值（如几十元、小几百元），若与其年龄、智力状况相适应，通常被认为是有效的民事法律行为，难以要求退款。
   • 若充值数额较大（如几千元甚至上万元），明显与其年龄、智力不相适应，且未经监护人同意，监护人可以要求游戏平台退款。此时，监护人需向平台举证证明充值行为是未成年人未经其同意进行的，平台会根据具体情况进行核实和处理，可能退还部分或全部充值款项。

在申请退款时，监护人通常需要提供以下证明材料：

• 未成年人身份证明：如身份证、户口本等有效证件。
• 详细消费记录：从游戏平台及支付渠道获取交易时间、金额、对象等信息。
• 游戏账号信息：包括注册信息、登录设备信息及使用情况证明（如照片、视频、聊天记录）。
• 监护关系证明：如出生证明或其他相关文件。

如果游戏平台拒绝退款，监护人可以采取以下措施：

• 积极与游戏平台沟通协商：了解退款政策，清晰说明情况，并提供证据材料。保留沟通记录或通话录音，以备后续维权使用。
• 向相关部门投诉：如消费者协会（拨打12315热线或通过全国12315平台进行投诉）、文化和旅游市场举报投诉（拨打12345或12318热线）、网信部门（通过官方网站或举报邮箱举报游戏平台存在的诱导未成年人消费等问题）。
• 考虑法律途径：若其他途径均无果，监护人可以在律师的协助下准备起诉状和相关证据，向有管辖权的人民法院提起诉讼，要求游戏平台退款。

此外，监护人还应加强对未成年人的教育和引导：

• 引导未成年人树立正确的消费观念和价值观，预防类似问题的再次发生。
• 加强对孩子上网行为的监管，确保他们健康、合理地使用互联网和游戏资源。

总结来说，未成年玩网游能否退款，需综合考虑未成年人的年龄、充值金额、家长的监管情况以及游戏平台的退款政策等多个因素。监护人在发现未成年人有不当充值行为时，应及时与游戏平台沟通并提供相关证明材料，同时加强监管和引导，确保孩子健康成长。如果遇到退款难题，可以直接向我咨询，我会为你提供专业的法律帮助。