核心结论：在客车撞到老人导致其头脑记不得（可能涉及记忆受损等伤残情况）的交通事故中，赔偿问题主要涉及保险公司赔偿范围及流程，一般先由保险公司在保险责任限额内赔偿，不足部分由客车方承担，具体如下：

1. 确定事故责任
   • 首先要由交警部门对这起交通事故进行责任认定，这是后续赔偿的重要依据。如果客车方负全部责任，那么客车方及其保险公司需要承担全部的赔偿责任；如果老人也有一定责任，比如存在违反交通规则等行为，那么客车方及其保险公司按照责任比例承担相应赔偿责任。例如，若认定客车方承担 70%责任，老人承担 30%责任，那么赔偿就按照这个比例分担。
2. 保险赔偿范围
   • 交强险：交强险是强制购买的保险，其赔偿限额分为死亡伤残赔偿限额、医疗费用赔偿限额和财产损失赔偿限额。在老人因事故导致头脑记不得这种情况下，可能涉及到的主要是医疗费用赔偿限额（目前最高为 1.8 万元）和死亡伤残赔偿限额（目前最高为 18 万元）。医疗费用包括老人的治疗费、住院费、药费等与身体受伤治疗相关的费用；死亡伤残赔偿则涵盖老人的残疾赔偿金（如果经鉴定构成伤残）、护理费、交通费、营养费等。
   • 商业险：如果客车还购买了商业第三者责任险等商业保险，在交强险赔偿后，不足部分由商业险按照保险合同约定进行赔偿。商业险的赔偿限额根据客车方购买的保额而定，保额越高，可赔偿的金额可能越多。例如，客车方购买了 100 万元的商业第三者责任险，在交强险赔偿后还有 50 万元的损失，那么这 50 万元就可以在商业险的赔偿范围内进行赔付。
3. 赔偿流程
   • 报案：事故发生后，客车方应立即向保险公司报案，告知事故发生的时间、地点、经过等情况。同时，也要向交警部门报案，等待交警到现场处理。
   • 治疗与鉴定：老人应先进行治疗，在治疗过程中，要注意保存好相关的医疗费用发票、病历等资料。在治疗结束后，如果老人认为自己的伤情可能构成伤残，可以向有资质的司法鉴定机构申请伤残鉴定，以确定伤残等级，这将直接影响残疾赔偿金等费用的计算。
   • 协商赔偿：在确定事故责任和老人的损失情况后，客车方可以与老人或其家属进行协商赔偿事宜。如果双方能够达成一致意见，可以签订赔偿协议，保险公司按照协议内容进行赔付。
   • 诉讼解决：如果双方无法就赔偿问题达成一致意见，老人或其家属可以向法院提起诉讼，要求客车方及其保险公司承担赔偿责任。法院会根据事故责任认定、老人的损失情况以及相关法律法规进行判决，保险公司按照法院判决进行赔付。

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