当汽车把外卖骑手撞了时，理赔过程需要细致且有序地进行。以下是一份详细的理赔指南，旨在帮助骑手全面了解并处理此类事故的理赔事宜。

一、紧急处理与报案

1. 确保安全与就医：

   • 事故发生后，骑手应首先确保自身安全，如有受伤应立即前往医院接受治疗。
   • 同时，保护事故现场，避免破坏证据，以便后续的责任认定。

2. 报警与通知：

   • 立即拨打122报警电话，向交警报告事故情况，并等待交警到场处理。
   • 同时，尽快向保险公司和外卖平台报案，提供事故的基本信息，如时间、地点、受伤情况等。

二、责任认定与理赔途径

1. 交警责任认定：

   • 交警到场后，会进行事故调查，并出具责任认定书，明确双方的责任比例。
   • 骑手应妥善保管责任认定书，作为后续理赔的重要依据。

2. 理赔途径选择：

   • 如果骑手无责：骑手可要求侵权方（即汽车驾驶员）承担民事赔偿责任，包括医疗费、误工费、护理费等。若侵权方车辆投保了交强险和商业险，骑手可在保险责任限额范围内获得赔偿。
   • 如果骑手有责：骑手需根据责任比例承担相应的赔偿责任。若骑手购买了相应的保险（如第三者责任险），可按保险合同约定申请理赔。

三、准备与提交理赔材料

1. 医疗记录：

   • 收集并整理病历、诊断证明、治疗费用发票等医疗记录，以证明受伤情况和治疗费用。

2. 事故证明：

   • 提供交警责任认定书、事故现场照片、证人证言等事故证明材料，以证明事故的真实性和责任归属。

3. 其他材料：

   • 根据保险公司要求，提供个人身份证明、工作证明、收入证明等其他相关材料。

四、理赔审核与沟通

1. 提交理赔申请：

   • 将收集齐全的理赔材料通过线上平台、邮寄或到保险公司营业网点等方式提交给保险公司。

2. 审核过程：

   • 保险公司将对提交的理赔材料进行核实，确保资料的真实性和合理性。
   • 如有需要，保险公司可能会要求骑手补充材料或提供更多信息。骑手应积极配合，确保理赔进程顺利进行。

3. 理赔支付：

   • 审核通过后，保险公司将按照保险合同约定进行理赔支付。支付对象可能是骑手本人（如医疗费、误工费等）或第三方（如对方车辆维修费用等）。

五、理赔项目与标准

1. 医疗费用：

   • 报销挂号费、治疗费、手术费、医药费等与治疗直接相关的费用。

2. 误工费：

   • 根据误工时间和收入状况确定误工费的赔偿金额。

3. 护理费：

   • 如需专人护理，护理费用可在一定范围内得到赔偿。

4. 交通费、住宿费、营养费：

   • 根据实际发生情况进行赔偿，需提供相关票据或证明。

5. 伤残赔偿：

   • 如果骑手因事故导致伤残，可根据伤残等级获得相应赔偿。

6. 车辆维修费用：

   • 如果骑手车辆受损，可根据定损结果获得车辆维修费用的赔偿。

六、特殊情况处理与注意事项

1. 保险不足或未投保：

   • 如果骑手购买的保险保额不足或未购买相应保险，需自行承担超出保险赔偿范围的部分或全部损失。

2. 骑手受雇于单位或平台：

   • 如果骑手在执行工作任务期间发生事故，且受雇于单位或外卖平台，用人单位可能需承担一定的赔偿责任。骑手应及时告知用人单位并寻求协助。

3. 保留证据与注意时效：

   • 骑手应妥善保管所有与事故相关的证据和材料，如事故现场照片、医疗记录、费用发票等。
   • 同时，注意了解并遵守保险公司的理赔时效要求，以免影响自身权益。

4. 熟悉保险条款：

   • 骑手应充分了解自己所购买的保险条款和赔偿范围，以便在需要时能够迅速、有效地进行理赔申请。

综上所述，当汽车把外卖骑手撞了时，骑手应冷静应对，按照上述指南逐步处理事故后续事宜。通过及时报案、准备充分的理赔材料、积极与保险公司沟通并了解保险条款和赔偿范围，骑手可以确保自身权益得到妥善保障。