结论：未到12岁的孩子购买游戏道具，在法律上通常被视为无民事行为能力人或限制民事行为能力人进行的与其年龄、智力不相适应的民事法律行为，该行为在法定代理人（通常是父母）未追认的情况下，是无效的，因此可以要求退款。但具体能否退款，还需考虑多种因素，下面我将从不同角度为您详细分析。

一、法律背景

1. 无民事行为能力人与限制民事行为能力人的定义：

   • 根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，不满8周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。
   • 8周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。

2. 购买游戏道具行为的性质：

   • 对于未到12岁的孩子来说，购买游戏道具通常被视为与其年龄、智力不相适应的民事法律行为。
   • 除非该购买行为得到了其法定代理人的同意或追认，否则该行为在法律上是无效的。

二、退款的可能性与条件

1. 法定代理人的权利：

   • 作为法定代理人（通常是父母），您有权拒绝追认孩子的购买行为，并要求商家退款。
   • 商家在得知购买者是无民事行为能力人或限制民事行为能力人，且未经法定代理人同意或追认的情况下，应当退款。

2. 实际操作的难点：

   • 证明购买行为是孩子所为：您可能需要提供证据证明购买行为确实是孩子所为，而非您或其他成年人所为。这可能包括监控录像、支付记录、孩子对购买行为的陈述等。
   • 商家的配合程度：有些商家可能会以各种理由拒绝退款，如认为购买行为已经完成、商品已经使用等。在这种情况下，您可能需要通过法律途径来维护自己的权益。

3. 特殊情况：

   • 如果孩子使用的是您的账户或支付方式，且您无法证明购买行为是孩子所为，那么商家可能会拒绝退款。
   • 如果商品已经使用或损坏，商家可能会要求您承担一定的损失费用。

三、法律建议

1. 与商家协商：

   • 首先，您可以尝试与商家协商退款事宜。在协商过程中，保持冷静和理性，明确表达您的诉求和理由。
   • 如果商家同意退款，那么问题就得到了解决。如果商家拒绝退款或提出不合理的要求，您可以考虑采取其他措施。

2. 寻求消费者协会或相关部门的帮助：

   • 如果与商家协商无果，您可以向当地的消费者协会或相关部门投诉。这些机构通常会提供调解服务，帮助您与商家达成和解。

3. 考虑法律途径：

   • 如果以上措施均无法解决问题，您可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。这可能包括向法院提起诉讼或申请仲裁等。
   • 在采取法律途径之前，建议您咨询专业律师的意见，以了解您的权利和义务以及可能的法律后果。

四、可能的法律后果

1. 如果商家拒绝退款且您通过法律途径维权成功：

   • 商家将被要求退款给您，并可能承担一定的法律责任（如赔偿您的损失等）。

2. 如果商家拒绝退款且您未通过法律途径维权或维权失败：

   • 您可能需要承担购买商品的费用，且无法获得退款。

最后，我想强调的是，作为家长，您应该加强对孩子的监管和教育，避免类似情况的发生。同时，在遇到问题时，不要慌张和急躁，保持冷静和理性，通过合法途径来维护自己的权益。如果您有任何其他问题或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。