若报保险过程中需要调取监控但对方拒绝配合，可按以下步骤处理：

1. 明确监控调取的法律依据与必要性
   根据《民法典》第1165条，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应承担侵权责任。若保险事故涉及第三方责任（如交通事故、财产损毁等），监控录像可能作为关键证据证明事故经过、责任划分。此时，调取监控属于合理取证需求，对方无正当理由拒绝可能构成妨碍举证。

2. 分场景处理对方拒绝调取的情况

   • 场景一：监控由公共机构（如交警、物业、商场）管理

     1. 书面申请调取：向管理方提交书面申请，注明保险事故时间、地点、调取目的及法律依据，要求其配合提供录像片段（可要求加盖公章的复印件或刻录光盘）。
        
     2. 投诉或诉讼途径：若管理方以“内部规定”“隐私保护”等理由拒绝，可向其上级主管部门投诉（如交警部门、房管局），或直接向法院申请《调查令》，强制要求管理方提供监控。
        

   • 场景二：监控由私人主体（如个人、企业）管理

     1. 协商优先：通过保险公司介入，以“协助理赔”为由与对方沟通，说明监控对定责的关键性，争取其自愿提供。
        
     2. 法律强制手段：若对方仍拒绝，可向法院起诉其“侵犯合法权益”（如隐瞒证据导致保险拒赔），并申请法院责令其提交监控录像。根据《民事诉讼法》第64条，当事人因客观原因不能自行收集的证据，法院可调查取证。
        

3. 保险公司的协助义务
   根据《保险法》第22条，保险事故发生后，投保人、被保险人应提供与确认事故性质、原因、损失程度相关的证明资料。若监控调取受阻，可要求保险公司出具《协助调取证据函》，或直接由保险公司派员与对方交涉，利用其专业身份提高调取成功率。

4. 替代证据的补充
   若监控最终无法调取，需尽快收集其他证据形成证据链，例如：

   • 现场照片、视频（如行车记录仪、手机拍摄）；
     
   • 证人证言（目击者联系方式及书面陈述）；
     
   • 交警事故认定书、报警记录；
     
   • 维修发票、医疗记录等损失证明。
     

提示：调取监控需严格限定于事故相关时间段，避免侵犯他人隐私。若对方以“隐私权”抗辩，可主张监控拍摄的是公共区域，不涉及私人生活秘密，其拒绝提供可能构成过错。如有进一步疑问，可直接向我咨询具体操作细节。