在无法证明是小孩玩游戏充值的情况下，能否退费需视具体情况而定，但并非完全没有退费的可能性。以下从不同角度为你详细分析：
一、法律原则与规定
《民法典》中的相关规定：
- 根据《民法典》的相关规定，如果充值行为是由无民事行为能力人（如8周岁以下的儿童）实施的，那么该行为是无效的，家长有权要求游戏公司退还充值款项。
- 对于限制民事行为能力人（如8周岁以上但未满18周岁的未成年人），其实施的充值行为如果超出其年龄、智力相适应的范围，家长也有权要求游戏公司退还，除非游戏公司能够证明该充值行为得到了家长的同意或追认。
举证责任：
- 在一般情况下，家长需要承担举证责任，即证明充值行为是由小孩实施的。然而，如果游戏公司无法提供充分的证据证明充值行为是由成年人实施的，或者游戏公司在充值过程中存在过错（如未设置有效的身份验证机制），那么家长可能有机会获得退费。
二、实际操作与证据收集
证据收集：
- 尽管无法直接证明是小孩充值，但家长可以尝试收集其他间接证据，如小孩对游戏的了解程度、充值时间与小孩活动时间的吻合度、家庭成员中其他人的充值记录等，以支持自己的主张。
- 家长还可以联系游戏公司，要求其提供充值记录、登录IP地址等信息，这些信息可能有助于证明充值行为是由小孩实施的。
与游戏公司协商：
- 在收集到一定证据后，家长可以尝试与游戏公司进行协商，说明情况并要求退费。游戏公司可能会根据具体情况给予一定的退费或补偿。
三、诉讼途径
提起诉讼：
- 如果协商无果，家长可以考虑向法院提起诉讼，要求游戏公司退还充值款项。在诉讼过程中，家长需要充分阐述自己的主张，并提供相关证据支持。
- 法院将根据双方提供的证据和法律规定进行裁决。如果法院认为游戏公司应当退还充值款项，那么家长将有机会获得退费。
诉讼风险：
- 需要注意的是，诉讼过程可能较为漫长且复杂，家长需要做好充分的准备。同时，如果法院最终裁决游戏公司无需退还充值款项，那么家长将承担诉讼费用等风险。
四、建议与注意事项
加强监管：
- 家长应加强对小孩使用电子设备的监管，设置合理的游戏时间和充值限额，避免类似情况再次发生。
及时沟通：
- 一旦发现小孩有不当充值行为，家长应及时与游戏公司沟通并尝试解决问题。同时，也可以向相关消费者保护机构投诉或寻求帮助。
保留证据：
- 在处理此类问题时，家长应尽可能保留相关证据，如充值记录、聊天记录、游戏截图等，以便在需要时提供证明。
总结来说，虽然无法直接证明是小孩玩游戏充值，但家长仍有机会通过收集间接证据、与游戏公司协商或提起诉讼等方式获得退费。不过，每个案件的具体情况都有所不同，因此建议家长在处理此类问题时咨询专业律师（即我本人，杨芳芳律师，专注于刑事辩护、合同纠纷领域）的意见，以便更好地维护自己的合法权益。