文件提供的真实性承诺书在符合法定条件时是有效的。以下从多个角度为你详细分析：
承诺书有效的法律基础
意思表示真实：根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，民事法律行为有效的条件之一是行为人具有相应的民事行为能力，且意思表示真实。真实性承诺书作为民事法律行为的一种，同样需要满足这一条件。如果承诺书中的内容是承诺人真实意思的表示，没有受到欺诈、胁迫等不正当影响，那么该承诺书在法律上就是有效的。
不违反法律、行政法规的强制性规定：承诺书的内容必须合法，不得违反法律、行政法规的强制性规定，也不得违背公序良俗。如果承诺书中的内容违反了这些规定，那么该承诺书将被视为无效。
承诺书有效的具体情形
在合同纠纷中作为证据使用：在合同纠纷中，如果一方提供了真实性承诺书作为证据，以证明其提供的文件或信息是真实的，那么该承诺书在符合上述法律基础的情况下，是可以被法院采纳作为证据的。这有助于增强该方主张的可信度，从而可能影响案件的判决结果。
作为合同的一部分：如果真实性承诺书是作为合同的一部分而存在的，即合同中明确规定了承诺人需要对其提供的文件或信息的真实性负责，并给出了相应的违约责任，那么该承诺书在合同生效后即具有法律效力。如果承诺人违反了承诺，另一方有权依据合同约定追究其违约责任。
承诺书可能无效的情形
承诺人无民事行为能力或限制民事行为能力：如果承诺人是无民事行为能力人或限制民事行为能力人，那么其签署的真实性承诺书可能因缺乏相应的民事行为能力而无效。
承诺书内容违法或违背公序良俗：如前所述，如果承诺书中的内容违反了法律、行政法规的强制性规定或违背了公序良俗，那么该承诺书将被视为无效。
承诺书存在欺诈、胁迫等情形：如果承诺书是在欺诈、胁迫等不正当影响下签署的，那么该承诺书可能因缺乏真实意思表示而无效。
法律建议
确保承诺书内容合法、真实：在签署真实性承诺书之前，务必确保承诺书中的内容合法、真实，没有违反法律、行政法规的强制性规定或违背公序良俗。
明确违约责任：如果真实性承诺书是作为合同的一部分而存在的，建议在合同中明确规定承诺人违反承诺时应承担的违约责任，以便在发生纠纷时能够依据合同约定追究其责任。
保留相关证据：在签署和履行真实性承诺书的过程中，建议保留好相关证据，如签署时的录音录像、书面记录等，以便在发生纠纷时能够证明自己的主张。
如果你在合同纠纷中遇到了关于真实性承诺书的问题，或者需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。