作为有丰富经验的律师，针对客人手机自己没拿住在你店里摔了这一情况，核心结论需分情况讨论，具体如下：

1. 若客人要求你承担赔偿责任：

   • 一般原则：从法律角度讲，客人作为手机的所有者和管理者，有责任妥善保管自己的财物。如果手机是因为客人自身没拿住而摔坏，通常情况下，你作为店家并不需要承担赔偿责任。这是因为店家并没有对客人财物的保管义务，除非存在特殊情况。
   • 特殊情况：如果店内环境存在安全隐患，比如地面湿滑、有障碍物等，且这些因素与手机摔坏有直接因果关系，那么你可能需要承担一定的赔偿责任。但这种情况下，客人需要证明店内环境存在过错，并且这种过错导致了手机的损坏。

2. 若客人只是询问或协商：

   • 友好协商：你可以与客人进行友好协商，表达你的理解和同情，并解释店家的立场和法律规定。如果客人态度诚恳，你也可以考虑提供一些象征性的补偿，比如优惠券或小礼品，以维护良好的客户关系。
   • 明确拒绝：如果客人坚持要求你承担全部或大部分赔偿责任，而你认为这并不合理，你可以明确拒绝，并建议客人通过法律途径解决争议。在这种情况下，保持冷静和理性至关重要，避免与客人发生不必要的争执。

3. 预防措施与建议：

   • 张贴警示标识：为了在将来避免类似的纠纷，你可以在店内显眼位置张贴警示标识，提醒客人注意保管好自己的财物。
   • 完善店内设施：定期检查店内设施，确保地面干燥、无障碍物，为客人提供一个安全、舒适的购物环境。
   • 培训员工：对员工进行培训，让他们了解在类似情况下应该如何处理，包括如何与客人沟通、如何记录事件经过等。

在处理这类纠纷时，保持冷静、理性和友好至关重要。如果你对具体情况有任何疑问或需要进一步的法律建议，可以直接向我咨询。