针对您提出的“商场办卡撤柜要求退款”的问题，这是一个涉及消费者权益保护的常见情况。以下是我为您提供的详细解答和建议：

一、法律依据

根据《消费者权益保护法》的相关规定，特别是第43条，消费者在商场内的租赁柜台或展销会购买商品或接受服务，如果其合法权益受到损害，且在柜台租赁期满或展销会结束后无法找到销售者或服务者，消费者有权向柜台的出租者或展销会的举办者要求赔偿。这一条款旨在保护消费者在无法直接找到交易对象时的合法权益。

二、处理步骤

1. 收集证据：

   • 保留好您的办卡凭证，如会员卡、收据、合同等。
   • 收集商家撤柜的相关证据，如照片、视频或商场的公告等。
   • 如果有与商家的沟通记录，如短信、邮件或聊天记录，也应一并保留。

2. 与商场协商：

   • 首先，您可以尝试与商场的管理方或客服部门联系，说明您的情况，并要求他们协助处理退款事宜。
   • 商场作为柜台的出租者，有责任在商家撤柜后协助消费者处理后续问题。

3. 向市场监管部门投诉：

   • 如果商场未能给出满意的解决方案，您可以向当地的市场监管部门（如市场和质量监督管理局）投诉。
   • 投诉时，提供您收集的所有证据，并详细说明您的情况和诉求。
   • 市场监管部门将会对您的投诉进行调查，并协调商场和商家解决退款问题。

4. 考虑法律途径：

   • 如果上述步骤均未能解决问题，您可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。
   • 您可以咨询律师，了解具体的法律程序和可能的赔偿金额。
   • 在必要时，您可以向法院提起诉讼，要求商家或商场承担退款责任。

三、注意事项

• 保持冷静和理性：在处理此类问题时，保持冷静和理性是非常重要的。避免与商家或商场发生不必要的冲突，通过合法途径来维护自己的权益。
• 及时行动：一旦发现商家撤柜且无法联系，应尽快采取行动，以免错过最佳的维权时机。
• 了解相关法律法规：熟悉《消费者权益保护法》等相关法律法规，有助于您更好地维护自己的权益。

四、案例参考

从您提供的案例中，我们可以看到，当商家撤柜且无法联系时，消费者通过向市场监管部门投诉，最终得到了满意的解决方案。这表明，通过合法途径和积极行动，消费者的权益是可以得到有效保护的。

综上所述，针对您提出的“商场办卡撤柜要求退款”的问题，我建议您首先收集证据，然后与商场协商，如果无法解决，再向市场监管部门投诉，并考虑法律途径来维护自己的权益。希望这些建议能对您有所帮助。