您好，非常理解您遇到厂家不处理售后问题的困扰。针对这种情况，我可以给您提供一些详细的建议和解决步骤。

首先，您可以尝试与厂家再次沟通，明确表达您的诉求和依据，比如商品在保修期内出现质量问题，根据《消费者权益保护法》等相关法律法规，厂家是有责任进行维修或更换的。如果厂家仍然拒绝处理，您可以采取以下措施：

1. 向市场监督管理局投诉：

   • 市场监督管理局是负责监管市场秩序和保护消费者权益的政府部门。您可以向当地的市场监督管理局投诉厂家的不作为行为。
   • 投诉时，请提供详细的购买凭证、商品损坏情况的照片或视频、与厂家的沟通记录等证据，以便市场监督管理局能够更全面地了解情况并进行处理。
   • 市场监督管理局在接到投诉后，会安排工作人员进行核查，并根据情况对厂家进行调解或采取其他行政措施，如罚款、吊销营业执照等。

2. 寻求消费者协会的帮助：

   • 消费者协会是保护消费者权益的社会组织，您可以向当地的消费者协会寻求帮助。
   • 消费者协会可以提供咨询、调解等服务，帮助您与厂家协商解决问题。

3. 考虑法律途径：

   • 如果通过上述途径仍然无法解决问题，您可以考虑向法院提起诉讼。
   • 根据《中华人民共和国民事诉讼法》及相关司法解释，您可以选择在您所在住所地的法院提起诉讼，这样更为方便。
   • 诉讼时效一般为三年，从您知道或应当知道权益受到侵害之日起计算。
   • 在诉讼过程中，您需要提供充分的证据来证明厂家的违约行为以及您因此遭受的损失。

4. 了解赔偿标准：

   • 根据《消费者权益保护法》的相关规定，如果厂家存在欺诈行为，您有权要求厂家增加赔偿您受到的损失，增加赔偿的金额为您购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
   • 如果厂家明知商品存在缺陷仍然向您提供，并造成您或其他受害人死亡或健康严重损害的，您还有权要求厂家依照相关法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

最后，我建议您在处理此类问题时保持冷静和理性，通过合法途径来维护自己的权益。同时，也希望您能够顺利解决问题，得到应有的赔偿和服务。如果您在处理过程中遇到任何困难或疑问，随时都可以向我咨询。