结论前置：充值赠金花完后能否退款，需根据具体情况判断，主要涉及合同条款、商家承诺、消费过程是否存在欺诈或显失公平等因素。以下分情况说明：

1. 若充值时商家明确承诺“赠金可退”或合同中有类似条款
   根据《民法典》第四百六十五条，依法成立的合同受法律保护，双方应按约定履行。若商家在充值协议、宣传页面或口头承诺中明确表示“赠金可退”（例如“充值满1000元送200元，赠金可随时退”），则用户有权要求商家按承诺退款。此时需保留充值凭证、商家承诺的证据（如聊天记录、宣传截图），通过协商或诉讼主张权利。

2. 若充值时商家未明确承诺赠金可退，且合同中约定“赠金不可退”
   根据《民法典》第四百九十六条，若商家在合同中以格式条款（如“最终解释权归商家所有”“赠金不予退还”）排除用户主要权利，且未以显著方式提示用户注意（如加粗、标红），该条款可能被认定为无效。此时用户仍可主张退款，但需证明商家未尽到提示义务（例如合同中未对“赠金不可退”单独标注）。若商家已尽提示义务，且条款不违反法律强制性规定，则用户可能难以直接要求退款。

3. 若消费过程中存在欺诈、胁迫或显失公平
   根据《民法典》第一百四十八条至第一百五十一条，若商家通过虚假宣传（如虚构赠金金额、使用条件）诱导用户充值，或利用用户处于危困状态、缺乏判断能力等情形订立合同，导致权利义务明显失衡，用户可请求法院或仲裁机构撤销合同，并要求商家退还全部款项（包括赠金）。此时需提供证据证明商家存在过错（如录音、录像、证人证言）。

4. 若商家已停止经营或无法联系
   若商家因破产、跑路等原因无法履行合同，用户可依据《消费者权益保护法》第三十九条，向当地消费者协会投诉，或通过诉讼要求商家承担违约责任。若商家已注销或无财产可供执行，用户可能面临退款困难，此时可尝试向平台（如电商平台、支付机构）主张权利，要求其协助追偿或先行赔付（若平台承诺过相关保障）。

建议行动步骤：

1. 立即停止继续消费，保留充值凭证、合同、商家承诺等证据；
   
2. 与商家协商，明确要求按承诺退款，并录音或留存书面记录；
   
3. 若协商无果，向当地市场监管部门或消费者协会投诉；
   
4. 仍无法解决的，可向法院起诉（标的额较小的可适用小额诉讼程序，流程更快）。
   

如有其他细节需要补充（如充值方式、商家类型、具体合同条款），可直接向我咨询，我会进一步分析。