关于妨害药品管理罪中给顾客退钱谅解书的模板，需明确的是谅解书本身没有固定格式，但需包含关键要素以体现其法律效力与核心意图。以下是一个参考模板及撰写要点说明：

谅解书参考模板

谅解书

兹有[犯罪嫌疑人/被告人姓名]（身份证号码：[具体身份证号]），因涉嫌妨害药品管理罪，现就其对[受害者/顾客姓名]（身份证号码：[具体身份证号]）造成的损害，达成如下谅解协议：

1. 事实陈述：简要概述妨害药品管理行为的基本情况，包括时间、地点、涉及药品名称及数量等，但需注意避免过度详细描述犯罪细节，以免对后续法律程序产生不利影响。

2. 退赔意愿：明确表示[犯罪嫌疑人/被告人姓名]愿意就其行为给[受害者/顾客姓名]造成的经济损失（包括但不限于购买药品费用、医疗费用、误工费等）进行全额或部分退赔，并列出具体退赔金额及支付方式（如一次性支付、分期支付等）。

3. 道歉与悔过：[犯罪嫌疑人/被告人姓名]向[受害者/顾客姓名]表示真诚的歉意，承认其行为错误，并承诺今后将严格遵守法律法规，不再从事任何违法活动。

4. 谅解请求：[受害者/顾客姓名]基于[犯罪嫌疑人/被告人姓名]的退赔意愿、道歉态度及悔过表现，表示愿意对其行为给予谅解，并请求司法机关在处理此案时，考虑此谅解情节，对[犯罪嫌疑人/被告人姓名]从轻或减轻处罚。

5. 法律效力：本谅解书自双方签字（或盖章）之日起生效，对双方均具有法律约束力。双方承诺遵守本谅解书的各项条款，如有违反，愿承担相应的法律责任。

签字（或盖章）部分：

[受害者/顾客姓名]签字（或盖章）：__________ 日期：__年月__日

[犯罪嫌疑人/被告人姓名]签字（或盖章）：__________ 日期：__年月__日

撰写要点说明

1. 真实性：谅解书中的事实陈述应真实准确，避免夸大或缩小事实，以免影响谅解书的法律效力。

2. 自愿性：谅解书的签署必须是双方自愿的，不得存在胁迫、欺诈等情形。

3. 明确性：退赔金额、支付方式、道歉内容等应明确具体，避免产生歧义。

4. 法律效力：谅解书虽不具有直接的法律判决力，但可作为司法机关量刑时的参考依据，因此其撰写应严谨规范。

在撰写谅解书时，建议双方充分沟通，确保谅解书的内容能够真实反映双方的意愿和诉求。如有需要，可寻求专业法律人士的协助，以确保谅解书的合法性和有效性。 我是{lawyerName}律师，擅长处理多领域的法律实务问题，如果你在撰写谅解书过程中遇到任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。