在商场内剐蹭是否需要赔偿，核心判断依据是商场是否尽到了安全保障义务以及剐蹭事件的具体原因。以下是对此问题的详细分析：

一、商场的安全保障义务

根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条的规定，商场作为公共场所的经营者、管理者，有义务确保场所内的安全，采取必要措施防止他人受损。这包括但不限于：

• 确保地面干燥、无障碍物，防止顾客滑倒或绊倒；
• 设置明显的安全警示标识，提醒顾客注意潜在危险；
• 定期检查并维护设施，确保其处于安全状态。

如果商场未尽到上述安全保障义务，导致顾客在商场内发生剐蹭等意外事故，商场可能需要承担相应的赔偿责任。

二、需要赔偿的情况

1. 商场未尽到安全保障义务：

   • 如果商场地面存在油渍、水渍等导致顾客滑倒剐蹭，且未设置警示标志或未及时清理，商场应承担赔偿责任。
   • 如果商场的设施（如货架、展示台等）摆放不当或存在安全隐患，导致顾客剐蹭受伤，商场也应承担相应责任。

2. 第三人行为导致的补充责任：

   • 如果顾客剐蹭是由于第三人的行为（如推搡、碰撞）导致的，原则上应由第三人承担侵权责任。
   • 但如果商场在此过程中也未尽到安全保障义务（如未能及时制止第三人的危险行为），则商场需要承担相应的补充责任。

三、不需要赔偿的情况

1. 已尽到安全保障义务：

   • 如果商场已经采取了合理的安全措施，如地面清洁干燥、设置了警示标志等，且顾客剐蹭是由于自身疏忽或不小心导致的，商场一般不需要承担赔偿责任。

2. 完全由第三人行为导致：

   • 如果顾客剐蹭完全是由第三人的故意或过失行为造成的，并且商场在此过程中已经尽到了合理的安全保障义务，那么商场无需承担赔偿责任，全部责任应由第三人承担。

四、赔偿范围与索赔流程

• 赔偿范围：如果商场需要承担赔偿责任，赔偿范围通常包括因剐蹭导致的医疗费、误工费、护理费、交通费等合理费用。如果顾客因剐蹭导致残疾或严重精神损害，还可能涉及残疾赔偿金和精神损害抚慰金。
• 索赔流程：
  1. 及时固定证据：剐蹭后应立即拍照或录像记录现场情况，并保留好医疗病历、诊断证明、检查报告、费用票据等资料。
  2. 与商场协商：及时与商场沟通，提出索赔要求，并保留相关记录。
  3. 申请调解（可选）：若协商不成，可向消费者协会、人民调解委员会等第三方机构申请调解。
  4. 提起诉讼：若协商和调解无果，可向有管辖权的人民法院提起民事诉讼，依法提交证据并配合庭审程序。

建议：在商场内发生剐蹭后，应首先确保自身安全并及时就医。同时，保留好相关证据以便后续索赔。如果认为商场存在过错或未尽到安全保障义务，可以与商场协商索赔事宜。如果协商无果，可以考虑通过法律途径维护自己的合法权益。如果有任何法律问题，可以直接向我咨询。