结论：家属去要回被没收的手机，通常需要遵循一定的手续和流程，具体取决于手机是否被认定为涉案财物以及案件的具体情况。以下是一些可能的手续和步骤，供您参考。

分析说明：

1. 确认手机是否为涉案财物：

   • 在刑事案件中，如果手机被认定为涉案财物，即与案件直接相关，如用于犯罪通讯、存储犯罪证据等，那么手机可能会被公安机关依法扣押或没收。
   • 如果手机并非涉案财物，或者虽然与案件有关但并非直接用于犯罪，那么家属在案件结束后有权要求返还。

2. 了解案件进展和判决结果：

   • 家属应首先了解案件的进展情况，包括是否已经判刑、判决结果如何等。
   • 如果案件已经判刑，且判决中未涉及手机的处理，那么家属可以依据相关法律规定要求返还。

3. 准备相关证明材料：

   • 家属需要准备能够证明手机所有权归属的证明材料，如购买发票、手机盒上的序列号等。
   • 如果手机是借给犯罪嫌疑人使用的，还需要提供借用的相关证据。

4. 联系办案机关或法院：

   • 家属应联系办案机关（如公安机关）或法院，了解手机的具体扣押情况，并询问返还的具体流程和所需材料。
   • 办案机关或法院会根据案件情况和相关法律规定，告知家属是否可以返还手机以及返还的具体流程。

5. 遵循法定程序进行申请：

   • 如果办案机关或法院同意返还手机，家属需要按照法定程序进行申请，如填写申请表、提供相关证明材料等。
   • 办案机关或法院在审核申请材料后，会作出是否返还的决定，并通知家属。

特别提醒：

• 在整个过程中，家属应保持与办案机关或法院的沟通，及时了解案件进展和手机返还的情况。
• 如果家属对办案机关或法院的决定有异议，可以依法提出申诉或复议。
• 如果手机被认定为涉案财物且无法返还，家属可以了解是否有其他补偿或赔偿的途径。

行动建议：

1. 家属应尽快与办案机关或法院取得联系，了解手机的具体扣押情况和返还流程。
2. 准备相关证明材料，如购买发票、手机盒上的序列号等，以证明手机的所有权归属。
3. 遵循法定程序进行申请，并耐心等待办案机关或法院的审核结果。

如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询，我会根据您的具体情况提供更详细的法律建议。