您可以直接向法院起诉商家，要求其履行发货义务或承担违约责任，具体流程和要点如下：
- 明确法律依据与起诉条件
根据《民法典》第491条（电子合同成立规则）及第577条（违约责任），若您已支付金条款项且商家未发货，商家已构成违约。起诉需满足以下条件：
- 您与商家存在合法有效的买卖合同（如订单记录、付款凭证等）；
- 商家明确拒绝发货或长期拖延（如超过约定交货期30日以上）；
- 您已尝试通过协商、投诉（如12315平台）等方式解决但无果。
- 起诉前的关键证据收集
为提高胜诉率，需重点收集以下证据：
- 合同证明：订单截图、交易记录、聊天记录（如商家承诺发货时间）；
- 付款凭证：银行转账记录、支付平台交易流水（需显示商家账户信息）；
- 违约证据：商家拒绝发货的书面回复（如邮件、短信）、未发货状态截图；
- 沟通记录：与商家协商的录音、文字记录（证明您已履行催告义务）。
提示：若通过第三方平台（如淘宝、京东）购买，需同步保存平台交易规则及商家资质信息。
- 起诉流程与管辖法院选择
- 起诉状撰写：需写明原被告信息、诉讼请求（如要求发货或退款+赔偿）、事实与理由（附证据清单）；
- 管辖法院：
- 若商家有线下实体店，可向商家所在地法院起诉；
- 若通过网购平台交易，可向平台所在地法院起诉（如杭州互联网法院）；
- 若合同约定仲裁条款，则需向约定仲裁机构申请仲裁（但网购合同通常默认诉讼管辖）。
- 立案材料：起诉状（按被告人数+1份提交）、证据材料（复印件）、原告身份证复印件。
- 诉讼请求设计策略
根据您的需求，可选择以下一种或多种诉求：
- 继续履行合同：要求商家限期发货（适用于金条价格波动大，您仍希望获得实物的情况）；
- 解除合同并退款：要求商家退还货款并支付利息（如LPR利率）；
- 赔偿损失：若因商家违约导致您产生额外损失（如投资机会损失），可主张赔偿（需提供损失证明）。
示例：若金条市场价上涨，您可同时主张“退货款+赔偿差价损失”。
- 诉讼风险与应对建议
- 商家失联或无财产：申请法院调查商家财产线索（如银行账户、房产），必要时申请财产保全；
- 商家抗辩“系统错误”：需商家证明价格标注错误属于重大误解（根据《民法典》第147条，商家需在知道撤销事由后90日内行使撤销权，否则合同有效）；
- 执行难问题：若胜诉后商家仍不履行，可申请强制执行（法院可查封、拍卖商家财产）。
行动建议：
- 立即整理所有证据并备份；
- 向商家发送书面《催告函》（留存邮寄凭证），固定其违约事实；
- 委托律师起草起诉状或直接向我咨询具体文书撰写；
- 关注商家财产动态，必要时申请诉前财产保全。
若您需要进一步协助（如证据清单模板、起诉状范例），可直接向我提供案件细节，我将为您定制解决方案。