结论：向12345反映问题并要求给工单编号是合理的，若拒绝给工单编号，可以通过多种途径进行维权。

详细分析：

1. 要求工单编号的合理性：

   • 12345作为政务服务便民热线，旨在为民众提供便捷、高效的服务。当民众通过12345反映问题时，有权要求得到一个明确的工单编号，以便后续查询处理进度和结果。
   • 工单编号是问题处理流程中的一个重要标识，它有助于确保问题的透明度和可追溯性。因此，要求给工单编号是合理的，也是保障自身权益的一种方式。

2. 拒绝给工单编号的维权途径：

   • 再次沟通：首先，可以尝试与12345的工作人员再次沟通，明确表达要求给工单编号的诉求，并说明工单编号对于后续查询和跟进问题的重要性。
   • 向上级部门投诉：如果再次沟通无果，可以向12345的上级部门或相关监管机构进行投诉。在投诉时，应详细说明情况，包括反映问题的时间、内容、以及要求给工单编号但被拒绝的情况等。
   • 寻求法律援助：如果问题涉及较为复杂的法律纠纷或权益受到严重侵害，可以考虑寻求法律援助。可以咨询专业律师（如我，陈俊如律师，专注于劳动工伤等领域），了解具体的法律途径和维权策略。
   • 利用社交媒体或网络平台：在合法合规的前提下，也可以通过社交媒体或网络平台公开反映问题，引起社会关注，从而促使相关部门重视并解决问题。但需注意，公开反映问题时应确保信息的真实性和准确性，避免夸大或歪曲事实。

额外建议：

• 在向12345反映问题时，尽量提供详细、准确的信息，包括问题发生的时间、地点、涉及的人员或机构等，以便工作人员更好地了解问题并给出有效的处理意见。
• 保留好与12345沟通的记录，包括通话记录、短信、邮件等，以备后续查询和维权之需。
• 如果问题涉及劳动工伤等法律领域，且情况较为复杂或严重，建议及时咨询专业律师（如我），以便得到更专业、更具体的法律建议和帮助。

总结：向12345反映问题并要求给工单编号是合理的，若拒绝给工单编号，可以通过再次沟通、向上级部门投诉、寻求法律援助或利用社交媒体等途径进行维权。在维权过程中，应确保信息的真实性和准确性，并保留好相关证据和记录。如有需要，可直接向我咨询劳动工伤等领域的法律问题。