结论：地铁乘务员骂人，乘客在一定条件下是可以要求赔偿的，但具体能否获得赔偿以及赔偿的金额，需要根据实际情况和相关法律规定来判断。
分析说明：
侵权行为的认定：
- 地铁乘务员作为地铁运营公司的员工，在执行职务过程中，如果存在辱骂乘客的行为，这通常会被视为一种侵权行为。侵权行为可能侵犯了乘客的人格权，如名誉权、尊严权等。
- 根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，侵害民事权益，应当依照本法承担侵权责任。因此，如果乘务员的行为确实构成了侵权，乘客有权要求赔偿。
赔偿的依据和范围：
- 赔偿的依据主要是乘务员的侵权行为给乘客造成的实际损失，包括精神损害赔偿和可能的物质损失赔偿。
- 精神损害赔偿通常考虑侵权行为的性质、情节、后果以及受害人的精神损害程度等因素。如果乘务员的辱骂行为严重，给乘客造成了较大的精神痛苦，乘客可以要求相应的精神损害赔偿。
- 物质损失赔偿则主要考虑因侵权行为导致的直接经济损失，如因辱骂行为导致的医疗费用、交通费用等（如果实际发生）。
赔偿的途径和程序：
- 乘客可以先与地铁运营公司进行协商，要求其承认错误并给予相应的赔偿。
- 如果协商不成，乘客可以向相关部门投诉，如地铁运营公司的上级主管部门或消费者权益保护机构等。
- 乘客还可以选择通过法律途径解决，即向法院提起民事诉讼，要求乘务员和地铁运营公司承担侵权责任并赔偿损失。
特殊场景：
- 如果乘务员的辱骂行为并未给乘客造成明显的精神或物质损失，或者乘客无法提供充分的证据证明其损失，那么要求赔偿的难度可能会增加。
- 另外，如果地铁运营公司能够证明乘务员的行为是出于正当防卫或紧急避险等合法原因，那么乘客要求赔偿的请求可能会被驳回。
行动建议：
- 如果您作为乘客遭遇了地铁乘务员的辱骂行为，首先尽量保持冷静，记录下乘务员的姓名、工号以及辱骂的具体内容和时间地点等信息。
- 然后，您可以尝试与地铁运营公司进行协商，要求其给予合理的解释和赔偿。
- 如果协商无果，您可以考虑向相关部门投诉或寻求法律帮助。在此过程中，建议您咨询专业律师（即我，于莹莹律师，专注于刑事辩护、交通事故领域，也处理过类似侵权案件），以便更好地维护自己的合法权益。