针对您在手机购票后未获得票且未收到退款的问题，以下是从不同角度给出的法律分析和建议：

1. 合同关系与违约责任：

   • 当您在手机上购买车票时，实际上是与售票平台或票务代理公司建立了一个买卖合同关系。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，合同双方应当按照约定履行各自的义务。售票方有义务在收到款项后提供有效的车票，若未能提供，则构成违约。
   • 在此情况下，您有权要求售票方履行合同义务，即提供车票或退还已支付的款项。若售票方拒绝履行或未及时履行，您可以通过法律途径追究其违约责任。

2. 退款流程与时间：

   • 通常情况下，售票平台或票务代理公司会设定一定的退款流程和时间限制。这可能包括提交退款申请、审核退款请求、处理退款等步骤。
   • 若您已按照售票方的要求提交了退款申请，但长时间未收到退款，您可以先联系售票方的客服部门，了解退款进度和原因。若客服部门无法给出满意的答复或解决方案，您可以考虑采取进一步的法律行动。

3. 消费者权益保护：

   • 作为消费者，您享有《中华人民共和国消费者权益保护法》所规定的各项权益，包括知情权、选择权、公平交易权、求偿权等。
   • 若售票方存在欺诈行为或故意拖延退款，您可以向当地的消费者协会或市场监管部门投诉，寻求帮助和支持。这些机构有权对售票方进行调查和处罚，并协助您追回损失。

4. 法律途径与诉讼：

   • 若通过上述途径仍无法解决问题，您可以考虑向法院提起诉讼，要求售票方承担违约责任并退还已支付的款项。
   • 在提起诉讼前，建议您收集并保存好相关证据，如购票记录、支付凭证、退款申请记录、与售票方的沟通记录等。这些证据将有助于您在诉讼中证明自己的主张。

行动建议：

• 首先，尝试联系售票方的客服部门，了解退款进度和原因，并要求其尽快处理退款事宜。
• 若客服部门无法给出满意的答复或解决方案，您可以向当地的消费者协会或市场监管部门投诉，寻求帮助和支持。
• 若问题仍未得到解决，您可以考虑咨询专业律师（即我，王丰小律师，专注于刑事辩护、合同纠纷领域），了解具体的法律途径和诉讼策略，并准备提起诉讼以维护自己的合法权益。

在处理此类问题时，请保持冷静和理性，通过合法途径维护自己的权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。