针对您遇到的“预约装宽带钱付了装不了却不退钱”的问题，这确实是一个涉及消费者权益的棘手情况。以下是我为您整理的详细处理步骤和建议，希望能帮助您有效解决问题：
一、收集证据
首先，您需要收集所有与宽带预约和支付相关的证据，这包括但不限于：
- 支付凭证：如银行转账记录、支付宝或微信支付截图等，证明您已经支付了相关费用。
- 预约记录：包括预约时的短信、邮件、在线聊天记录或预约工单等，证明您确实进行了宽带预约。
- 沟通记录：与宽带服务提供商的客服或工作人员的沟通记录，特别是他们拒绝退款的明确表述。
二、了解相关法律和规定
在维权之前，了解相关的法律和规定是非常重要的。根据《中华人民共和国民法典》和《消费者权益保护法》的相关规定：
- 如果是因为服务提供商的原因导致合同无法履行（如无法安装宽带），您有权要求退还已支付的费用。
- 如果服务提供商存在欺诈行为（如故意隐瞒无法安装的事实而收取费用），您还可以要求增加赔偿，赔偿金额通常为服务费用的三倍，不足五百元的按五百元计。
三、与服务提供商协商
在收集了足够的证据并了解了相关法律后，您可以尝试与服务提供商进行协商：
- 明确诉求：向服务提供商明确表达您的诉求，即要求退还已支付的费用，并可能要求增加赔偿（如果适用）。
- 提供证据：在协商过程中，提供您收集的证据以支持您的诉求。
- 保持冷静：尽量保持冷静和理性，避免情绪化的交流，以便更有效地解决问题。
四、投诉举报
如果协商无果，您可以向当地的消费者协会、工商局或通信管理局等相关部门投诉举报：
- 说明情况：详细说明您遇到的问题，包括预约过程、支付情况、无法安装的原因以及服务提供商的拒绝退款态度等。
- 提供证据：将您收集的证据提交给相关部门，以便他们进行调查和处理。
- 跟进处理：保持与相关部门的沟通，及时了解处理进展和结果。
五、寻求法律帮助
如果以上方法均无效，您可以考虑寻求法律途径解决问题：
- 咨询律师：咨询专业律师，了解您的法律权益和可能的维权途径。
- 准备起诉：如果决定起诉，准备好所有证据，并按照法律程序进行操作。
六、特别提醒
- 在处理此类问题时，务必保持耐心和理性，避免采取过激行为。
- 尽量通过书面形式（如邮件、短信）与服务提供商沟通，以便留下证据。
- 如果可能的话，可以寻求其他消费者的帮助和支持，共同维权。
希望以上建议能帮助您有效解决问题。如果还有其他疑问或需要进一步的帮助，请随时告诉我。