结论：是否需要帮客户还款取决于担保协议的具体条款、物流公司是否已履行担保责任以及相关法律规定，以下分情况说明：

1. 若担保协议约定物流公司承担一般保证责任
   根据《民法典》第六百八十七条，一般保证的保证人在主合同纠纷未经审判或仲裁，并就债务人财产依法强制执行仍不能履行债务前，有权拒绝向债权人承担保证责任（即“先诉抗辩权”）。

   • 具体分析：若货车司机（债务人）未还款，银行需先起诉司机并申请强制执行其财产（如货车、其他资产），若执行后仍无法清偿债务，物流公司才需承担还款责任。此时物流公司可暂不还款，但需保留相关证据（如法院执行文书）以抗辩。

2. 若担保协议约定物流公司承担连带责任保证
   根据《民法典》第六百八十八条，连带责任保证的债务人不履行到期债务时，债权人可请求债务人或保证人任何一方履行债务。

   • 具体分析：银行有权直接要求物流公司还款，物流公司需先履行还款义务，后续可向货车司机追偿（需保留还款凭证、担保协议等证据）。若物流公司拒绝还款，银行可能通过诉讼强制执行其财产。

3. 若担保协议存在无效情形
   根据《民法典》第一百四十三条，担保协议需满足“行为人具有相应民事行为能力、意思表示真实、不违反法律或公序良俗”才有效。若协议存在以下情形可能无效：

   • 物流公司被胁迫或欺诈签订协议；
     
   • 协议内容违反法律强制性规定（如物流公司无担保资质）；
     
   • 货车司机与银行恶意串通损害物流公司利益。
     
   • 具体分析：若协议无效，物流公司无需承担还款责任，但需通过诉讼确认协议无效，并可能需承担部分过错责任（如未尽审查义务）。

行动建议：

1. 立即审查担保协议：明确保证方式（一般保证或连带责任保证）、担保范围、期限等关键条款；
   
2. 评估货车司机财产状况：若司机有可执行财产（如货车、房产），建议银行先起诉司机并申请强制执行；
   
3. 与银行协商：若物流公司暂无力还款，可尝试与银行协商分期还款或延长还款期限；
   
4. 保留证据：保存担保协议、还款凭证、沟通记录等，以备后续维权或追偿使用；
   
5. 咨询专业律师：若涉及复杂法律问题（如协议效力、追偿程序），建议委托律师介入处理。
   

风险提示：若物流公司未履行担保责任，银行可能通过诉讼冻结其账户、查封财产，甚至将其列入失信被执行人名单，影响企业信誉和经营。