员工在工作中丢失客户信息是否违法，需根据具体情况判断，一般可能涉及民事责任，特定情况下可能涉及刑事责任。以下从不同角度进行分析：
一、民事责任角度
违反合同义务：
- 如果员工与公司之间的劳动合同或公司规章制度中明确规定了员工对客户信息的保密义务，以及因故意或重大过失导致客户信息丢失应承担的责任，那么员工在丢失客户信息时，可能构成违约，需要承担相应的违约责任。
- 根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
侵犯公司权益：
- 客户信息通常属于公司的商业秘密或重要资产。员工丢失客户信息，可能侵犯公司的财产权或商业秘密权，公司有权要求员工承担赔偿责任。
- 赔偿范围通常包括公司因客户信息丢失而遭受的直接经济损失，如客户流失导致的销售额减少、为恢复客户信息而支出的费用等。
二、刑事责任角度
侵犯公民个人信息罪：
- 如果员工丢失的客户信息包含公民个人信息，且该信息被非法获取、出售或提供给他人，情节严重的，员工可能构成侵犯公民个人信息罪。
- 根据《中华人民共和国刑法》第二百五十三条之一的规定，违反国家有关规定，向他人出售或者提供公民个人信息，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金；情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。
- 需要注意的是，构成此罪需要满足“情节严重”的条件，如出售或提供的信息数量较多、获利较大、造成严重后果等。
其他相关犯罪：
- 如果员工丢失客户信息的行为与其他犯罪行为相结合，如利用丢失的客户信息进行诈骗、盗窃等，那么员工可能同时构成其他犯罪，需要承担相应的刑事责任。
三、建议与措施
立即报告：
- 员工在发现客户信息丢失后，应立即向公司报告，并配合公司采取补救措施，如通知相关客户、加强信息安全防护等。
承担责任：
- 根据合同约定和公司规定，员工应承担相应的民事责任，如赔偿损失等。如果涉及刑事责任，员工应积极配合司法机关的调查和处理。
加强信息安全意识：
- 公司应加强对员工的信息安全培训和教育，提高员工的信息安全意识，防止类似事件再次发生。
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