物业在面对银行工作人员到小区进行书面催收时，核心处理原则是依法依规、合理协助，同时保护业主隐私与小区秩序，具体处理方式如下：

1. 核实身份与合法性
   物业应首先要求银行工作人员出示工作证、授权委托书（需加盖银行公章）及催收函件（需明确债务人信息、债务金额、催收依据等）。若银行委托第三方催收，还需核实第三方公司的营业执照、委托合同及催收人员资质。根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》第六十八条，催收人员应主动出示相关证件及文件，物业有权要求其提供，否则可拒绝配合。

2. 区分催收对象与范围

   • 若债务人是小区业主：物业可协助联系业主（如通过门禁系统或登记电话），但不得直接向银行提供业主的详细住址、联系方式等隐私信息（除非银行已通过法律程序如诉讼、执行阶段，且法院要求物业协助）。根据《民法典》第1032条，自然人享有隐私权，物业泄露业主信息可能承担侵权责任。
     
   • 若债务人非小区业主：物业应明确告知银行工作人员“该人员非本小区业主”，并拒绝其进入小区或张贴催收材料，避免引发纠纷。

3. 规范催收行为，维护小区秩序

   • 禁止暴力或骚扰行为：若银行工作人员在小区内大声喧哗、辱骂、威胁业主，或采取堵门、贴大字报等过激方式，物业应立即制止并报警（依据《治安管理处罚法》第23条，扰乱公共场所秩序可处警告或罚款）。
     
   • 限制张贴范围：若银行需张贴催收通知，物业可指定公共区域（如公告栏），但需审核内容合法性（如不得包含“老赖”“诈骗”等侮辱性词汇），并要求银行在张贴后自行清理，避免影响小区环境。

4. 特殊情况处理

   • 业主拒不配合：若业主明确拒绝接收催收材料，物业可建议银行通过邮寄、诉讼等合法途径解决，避免直接冲突。
     
   • 银行威胁物业：若银行以“不配合就停贷”“影响物业评级”等理由施压，物业应明确拒绝并留存证据（如录音、书面材料），必要时可向银保监会或当地金融监管部门投诉（依据《银行业监督管理法》第16条，监管部门有权查处违规催收行为）。

总结建议：物业在协助催收时，需平衡银行合法权益与业主隐私保护，严格审核催收合法性，规范催收行为，避免因处理不当引发法律风险。若遇到复杂情况（如银行涉嫌违规催收、业主投诉激烈），可直接向我咨询具体应对方案。