当银行工作人员上门催收时，您应该采取一系列策略来妥善应对，既保护自身权益，又努力解决债务问题。以下是一些具体的建议：

一、保持冷静，核实身份

1. 控制情绪：无论您内心多么紧张或焦虑，都请务必保持冷静，避免与银行工作人员发生争吵或冲突。
2. 核实身份：要求工作人员出示有效证件，如工作证、身份证或银行授权委托书，以确保其身份的真实性。
3. 了解欠款详情：详细询问欠款的具体情况，包括金额、期限、利息等，避免因信息误差产生误解。

二、积极沟通，表明态度

1. 表达还款意愿：明确向银行工作人员表示您有还款的意愿，并非故意拖欠。
2. 说明还款困难：如实阐述您目前面临的经济困难，如失业、疾病等，导致无法按时还款的具体原因。
3. 提出还款方案：根据自己的实际经济状况，提出一个可行的还款计划，如分期还款、延长还款期限或申请减免部分利息等，并与银行工作人员进行友好协商。

三、了解法律，维护权益

1. 熟知催收规范：银行催收需遵守相关法律法规，不得采取暴力、恐吓、侮辱、非法侵入住宅等非法手段。
2. 应对非法催收：如遇非法催收行为，请立即报警并保留相关证据，如录音、录像、短信等，以便后续维权。

四、留存证据，备查备用

1. 记录沟通过程：在与银行工作人员沟通的过程中，建议进行录音或录像，作为后续可能出现纠纷时的证据。
2. 保存相关文件：妥善保管与欠款相关的所有文件和资料，如借款合同、还款记录、催收通知等。

五、寻求帮助，解决债务

1. 咨询专业人士：如与银行无法达成一致，或对相关法律法规有疑问，请及时咨询专业的律师或金融顾问。
2. 制定还款计划：根据自身经济状况，制定合理的还款计划，并努力按计划执行。若确实无法按时还款，可考虑寻求亲朋好友的帮助或寻求其他合法的融资途径。

六、注意个人安全

• 确保安全：如果催收人员的行为让您感到不安或受到威胁，请立即停止沟通，并寻求周围人的帮助或报警。

综上所述，面对银行上门催收，您应保持冷静、积极沟通、了解法律法规，并努力解决债务问题。同时，也要确保自己的合法权益和个人安全得到妥善保护。记住，与银行保持开放和诚实的沟通是解决问题的关键。