顾客严重不满本身并不直接等同于严重违反规章制度，是否构成严重违反需结合具体情况和规章制度内容来判断。以下从不同角度进行分析：

1. 规章制度的定义与范围：

   • 规章制度通常是企业或组织为了维护内部秩序、保障工作顺利进行而制定的，它规定了员工的行为准则、工作纪律以及违反纪律的后果。
   • 规章制度的内容应当明确、具体，且不得违反法律法规的强制性规定。

2. 顾客严重不满的性质：

   • 顾客严重不满可能源于多种原因，如产品质量问题、服务态度不佳、交货延迟等。
   • 这种不满本身是一种主观感受，它可能反映了企业在某些方面存在的问题，但并不直接等同于员工违反了规章制度。

3. 判断是否构成严重违反规章制度的关键因素：

   • 规章制度的具体内容：需要查看规章制度中是否明确规定了员工在处理顾客关系时应遵循的具体准则，以及违反这些准则的后果。
   • 员工的行为与规章制度的关系：需要分析员工的具体行为是否违反了规章制度中的明确规定，以及这种违反是否达到了“严重”的程度。
   • 因果关系：需要判断顾客严重不满是否直接由员工违反规章制度的行为引起，或者员工的行为是否在某种程度上加剧了顾客的不满。

4. 可能的法律后果：

   • 如果员工的行为确实违反了规章制度，且这种违反达到了“严重”的程度，企业可能有权根据规章制度对员工进行相应的处罚，如警告、罚款、解雇等。
   • 然而，如果规章制度本身不明确、不合理，或者企业无法证明员工的行为与顾客严重不满之间存在直接的因果关系，那么对员工进行处罚可能缺乏法律依据，甚至可能引发劳动争议。

5. 建议：

   • 对于企业而言，应当制定明确、合理的规章制度，并确保员工对这些制度有充分的了解。同时，企业应当建立有效的顾客反馈机制，及时了解并处理顾客的不满，以避免因顾客不满而引发的内部管理问题。
   • 对于员工而言，应当严格遵守企业的规章制度，积极处理与顾客的关系，努力提升服务质量。如果遇到顾客严重不满的情况，应当及时向上级汇报，并寻求合理的解决方案。

总结来说，顾客严重不满本身并不直接构成严重违反规章制度，是否构成严重违反需结合具体情况和规章制度内容来判断。如果你或你的企业面临类似问题，建议直接向我咨询，以便根据具体情况提供更详细的法律建议。