不一定只能走起诉，还可以通过投诉、协商、申请调解或仲裁等其他途径解决。具体来说，可以分以下几种情况处理：

1. 优先尝试协商和投诉
   如果保险公司未及时处理问题，首先可以尝试直接联系保险公司，明确表达诉求并要求书面答复。若协商无果，可向保险公司的客服部门、投诉专线或上级监管部门（如银保监会）投诉，要求介入调查。投诉时需提供保单、沟通记录等证据，监管部门可能会督促保险公司处理。

2. 申请第三方调解或仲裁
   若投诉未果，可向保险行业协会申请调解，或根据保险合同中的仲裁条款申请仲裁。仲裁具有一裁终局的特点，效率较高，但需注意合同中是否约定了仲裁条款。

3. 诉讼是最终救济途径
   若其他途径均无法解决问题，可向法院提起诉讼。诉讼需准备充分证据（如保单、理赔申请材料、沟通记录等），并明确诉讼请求（如要求理赔、赔偿损失等）。诉讼周期较长，但判决具有强制执行力。

建议行动步骤：

1. 整理所有与保险公司的沟通记录、保单、理赔材料等证据；
   
2. 先通过投诉、协商尝试解决；
   
3. 若无效，再考虑调解、仲裁或诉讼。
   

如有具体案件细节，可进一步向我咨询，我会结合实际情况提供更详细的解决方案。