结论：商场店铺关闭后，消费者能否退款取决于多种因素，包括合同条款、店铺关闭的原因、消费者已享受的服务或商品情况等。以下从不同角度进行分析：
一、合同条款角度
合同中有明确约定：
- 如果消费者与商场或店铺签订的合同中明确规定了店铺关闭时的退款政策，如“因店铺原因导致服务无法继续，消费者有权要求全额退款”等，那么消费者有权依据合同条款要求退款。
合同中无明确约定：
- 若合同中未明确约定店铺关闭时的退款事宜，消费者需依据《中华人民共和国民法典》中关于合同解除和违约责任的规定来主张权利。
- 根据《民法典》第五百六十三条，因一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的，当事人可以解除合同。若店铺关闭导致消费者无法继续享受服务或获得商品，消费者有权解除合同。
- 解除合同后，根据《民法典》第五百六十六条，合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以请求恢复原状或者采取其他补救措施，并有权请求赔偿损失。因此，消费者有权要求店铺退还已支付但未享受服务的费用。
二、店铺关闭原因角度
店铺因经营不善关闭：
- 若店铺因经营不善、资金链断裂等原因关闭，且无法继续履行合同义务，消费者有权要求退款。此时，店铺可能构成违约，消费者可依据《民法典》的相关规定主张权利。
店铺因不可抗力关闭：
- 若店铺因自然灾害、政府行为等不可抗力因素关闭，导致无法继续履行合同义务，店铺可能不承担违约责任。但消费者仍有权要求店铺退还已支付但未享受服务的费用，因为这部分费用属于消费者的预付款，店铺未提供相应服务，应予以退还。
三、消费者已享受服务或商品情况角度
消费者未享受任何服务或商品：
- 若消费者在店铺关闭前未享受任何服务或商品，且已支付相关费用，消费者有权要求店铺全额退款。
消费者已享受部分服务或商品：
- 若消费者在店铺关闭前已享受部分服务或商品，店铺应根据消费者已享受的服务或商品的价值，扣除相应费用后，退还剩余费用。此时，消费者和店铺可协商确定退款金额，若协商不成，可通过法律途径解决。
法律建议
收集证据：
- 消费者应收集与店铺签订的合同、支付凭证、店铺关闭的通知等证据，以证明自己的权益。
与店铺协商：
- 消费者可先与店铺协商退款事宜，尝试通过友好方式解决纠纷。
寻求法律援助：
- 若协商不成，消费者可向当地消费者协会投诉或寻求法律援助，通过法律途径维护自己的合法权益。
后续思考依据：在处理此类纠纷时，消费者应关注合同条款、店铺关闭的原因以及自己已享受的服务或商品情况等因素。同时，消费者应了解自己的法律权益和维权途径，以便在纠纷发生时能够及时、有效地维护自己的合法权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。