结论：顾客预存的钱没有消费是否可以退，这主要取决于预存时的合同约定以及相关法律法规的规定。 以下从几个不同角度进行分析：

1. 合同约定角度：

   • 如果顾客在预存时与商家签订了书面合同，并且合同中明确规定了预存金额的使用条件、退款政策等，那么顾客是否有权退款应依据合同的具体条款来判断。
   • 若合同中明确规定了预存金额在未消费的情况下可以退款，或者规定了退款的条件和流程，那么顾客在符合这些条件时，有权要求商家退款。
   • 反之，如果合同中没有明确规定退款政策，或者规定了不予退款等限制性条款，那么顾客退款的要求可能会受到一定的限制。但需要注意的是，如果这些限制性条款违反了法律法规的强制性规定，或者存在显失公平、欺诈等情形，顾客仍然有权要求退款或寻求法律救济。

2. 法律法规角度：

   • 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买商品或接受服务时，享有公平交易的权利。如果商家在预存活动中设置了不合理的退款限制，可能构成对消费者公平交易权的侵害。
   • 此外，如果商家在预存活动中存在虚假宣传、误导消费者等行为，导致消费者在预存时产生了误解或错误判断，消费者也有权要求退款或寻求其他法律救济。

3. 实际操作建议：

   • 如果顾客想要退款，首先应仔细审查预存时的合同或协议，了解退款政策和条件。
   • 如果合同中有明确的退款条款，顾客可以按照条款要求商家退款。如果商家拒绝退款或拖延退款，顾客可以向消费者协会投诉或寻求法律途径解决。
   • 如果合同中没有明确的退款条款，或者条款存在争议，顾客可以尝试与商家协商解决。如果协商无果，顾客可以咨询专业律师，了解自己的法律权益和可能的救济途径。

特殊情况说明：

• 如果商家因为经营不善、破产等原因无法继续提供服务，顾客预存的钱可能面临无法退还的风险。在这种情况下，顾客可以及时向相关部门投诉或寻求法律途径，尽可能维护自己的权益。
• 如果顾客预存的钱是通过第三方支付平台（如支付宝、微信支付等）进行的，顾客还可以联系这些平台，了解是否有相关的退款政策或协助退款的服务。

总结与建议： 顾客在预存钱款时，应仔细阅读并理解合同或协议中的退款政策和条件。如果合同中没有明确规定或规定存在争议，顾客应保留好相关证据（如预存凭证、合同或协议等），以便在需要时维护自己的权益。如果遇到退款问题，顾客可以先尝试与商家协商解决；如果协商无果，可以咨询专业律师或寻求其他法律途径解决。有问题可以直接向我咨询，我会根据你的具体情况提供专业的法律建议。