关于“商场可以退货退款吗”这一问题，以下是我的详细解答：
结论前置：商场购买的商品能否退货退款，主要取决于商品质量、退货约定、购物方式以及退货流程等因素。消费者应首先检查商品是否存在质量问题，并了解商场的退货政策，然后按照规定的流程和要求进行退货退款。
一、可以退货退款的情形
无理由退货（主要针对远程购物）：
- 根据《消费者权益保护法》，消费者通过网络、电视、电话、邮购等方式购买的商品，有权自收到商品之日起七日内无理由退货（特定商品如定做、鲜活易腐、数字化商品及报纸期刊除外）。在此情况下，退回商品的运费由消费者承担，除非经营者和消费者另有约定。
法定退货：
- 商品存在质量问题：若商品存在质量问题（如瑕疵、不符合质量标准、安全隐患等），消费者有权要求退货退款。对于一般商品，保修期内出现质量问题，商家应负责修理、更换或退货；对于不符合食品安全标准的食品，消费者还可要求赔偿。
- 商家存在欺诈行为：如商家虚假宣传、以次充好、销售假冒伪劣商品等，消费者有权要求退货退款，并可要求商家按商品价款的三倍增加赔偿（不足五百元按五百元计）。
商场自愿承诺无理由退货：
- 部分商场为提升服务质量，会自行承诺无理由退货。消费者在这种情况下也需遵守商场规定的期限和条件进行退货退款。
二、不可以退货退款的情形
- 消费者自身原因但不符合无理由退货条件：若商品无质量问题，且商场未承诺无理由退货，消费者因个人喜好改变等原因要求退货退款，商家有权拒绝。
- 商品已使用且影响二次销售：即使商场有退货政策，若商品已被使用且影响二次销售（如衣物穿过、有明显污渍，电子产品外观损坏等），商家也可能会拒绝退货退款。
三、退货退款流程与注意事项
退货退款流程：
- 消费者需持购物小票前往商场，找到相应部门负责人商议退换事宜。
- 如使用银行卡或会员卡付款，需提供相应凭证。
- 详细说明退换原因，并保持商品完好以便顺利办理退货退款手续。
注意事项：
- 因商品质量问题导致的退换货，经营者应承担运输等必要费用。
- 无理由退货且商品完好时，退回商品的运费通常由消费者承担，除非双方另有约定。
- 了解并遵守商场的退货政策和相关法律法规，与经营者协商解决问题。
综上所述，消费者在商场购买商品后能否退货退款，需综合考虑多个因素。在遇到退货退款问题时，消费者应首先了解相关法律法规和商场政策，并与经营者进行积极沟通协商，以维护自身的合法权益。如有进一步疑问或需要法律帮助，请直接向我咨询。